Имеет ли право врач отказать в приёме по талону на определённое время?

2 февраля этого года в нашей городской поликлинике проходил День открытых дверей в рамках "Всемирного дня борьбы против рака". В объявлении было указано, что надо "Обращаться в регистратуру". При обращении в регистратуру мне был выдан талон на приём к врачу-онкологу на определённое время. Однако подойдя к указанному времени, я не смогла попасть на приём, т.к. сначала очередь, а затем и врач наорали на меня, заявив что приём ведётся не по талонам, а в порядке живой очереди. Как в тот день, так и в настоящий момент я нахожусь на больничном и вследствие плохого самочувствия не могла стоять и ждать, пока передо мной пройдут 20 человек. Я была вынуждена уйти домой. Скажите, пожалуйста, имеет ли врач право не принять по талону, а заставить пациента, к тому же больного пациента, ожидать приёма в порядке живой очереди? А также не нарушила ли сама поликлиника ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей" о предоставлении пациентам недостоверной информации о том, что необходимо "Обращаться в регистратуру" для получения талона, в то время как обращаться-то и не было необходимости, т.к. приём вёлся в порядке живой очереди? Мне же, больной, пришлось отстоять очередь в регистратуру для получения талона на приём к врачу, а потом ещё и не быть принятой по этому талону. Спрашивается зачем они тогда писали, что надо обращаться в регистратуру, где кроме талона никакой информации больше не предоставлялось, если этот талон не выполнял свою непосредственную функцию? Заранее всем спасибо за помощь!

Вопрос относится к городу Сыктывкар