Отказ в прописке по доверенности

Здравствуйте, подскажите пожалуйста правомерен ли отказ в прописке по доверенности?

У нотариуса я на свою маму оформила доверенность генеральную, где чётко прописано что она имеет право выписывать и прописывать меня по месту жительства. Я сама не могу приехать и сделать это. Т.к. учусь в г.Омске а прописана в г.Ноябрьск. После продажи квартиры новые жильцы попросили нас выписаться, мы купили новую квартиру и в ней собираемся прописаться, всё это происходит сейчас, а я не могу приехать т.к. учусь на очной форме в университете. именно поэтому мы с мамой оформили генеральную доверенность у нотариуса, чтоб мама смогла всё сделать без меня. Но в соответствующих органах ей отказали, ссылаясь на то, что это не законно и такого права она не имеет даже по данной доверенности, якобы данные действия совершаются только мною лично. Действительно ли это так Заранее спасибо.