Рейтинг@Mail.ru
Новости:

Инструкция: составляем официальное письмо в организацию

Размер шрифта:

Официальное письмо — это документ, который используется в деловой переписке для решения различных вопросов. Его содержание зависит от цели написания, но включает ряд обязательных реквизитов.

Навигация

Какие есть виды деловой корреспонденции

Деловая переписка осуществляется по разным вопросам, ее классифицируют по следующим основаниям:

  1. Назначение (цель): коммерческие предложения, запросы, претензии, информационные, гарантийные и сопроводительные письма, отказы, приглашения и выражение благодарности.
  2. Адресат: обычная (адресуются одному лицу) и циркулярная (отправляются нескольким адресатам).
  3. Содержание: регламентированные документы (предусматривают наличие определенных условий, например претензия) и нерегламентированные (составляются в свободной форме, нет обязательных требований к содержанию).

Содержание делового письма и требования к нему

Общими требованиями к содержанию документа являются:

  • актуальность и достоверность информации;
  • лаконичность и информативность изложения;
  • использование простых и точных формулировок, отсутствие специфической лексики, сленга, неизвестных и непонятных сокращений;
  • деловой и вежливый стиль изложения;
  • грамотность, отсутствие исправлений, опечаток, помарок;
  • корректное и уважительное обращение.

Официальное деловое письмо обязательно содержит:

  • дату составления;
  • достоверные реквизиты отправителя, чтобы адресат мог точно установить, от кого поступил документ, и получателя, включая вежливое адресное обращение;
  • причины и цель, которые послужили его написанию;
  • подпись отправителя с расшифровкой и печать (при наличии).

Примеры

Негосударственный фонд помощи ветеранам

г. Москва, 1-й бюджетный проезд, д. 2

«24» января 2021 Исх. №2

Директору ООО «Помещение»

Петрову П.П.

г. Москва, ул. Коммерческая, 1а

Уважаемый Петр Петрович!

Негосударственный фонд помощи ветеранам выражает признательность за оказанную Вами помощь и приглашает принять участие в благотворительном вечере, который состоится 15.02.2021 по адресу: г. Москва, 1-й бюджетный проезд, д. 2. Подробная программа мероприятия прилагается.

С уважением,

директор фонда _______________________ Иванов И.И.

Приложение: на 1 л. в 1 экз.

Еще один пример:

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как правильно обращаться к лицу женского пола в официальных документах. Используйте эти инструкции бесплатно.

Правила оформления деловых бумаг

Установленной законодательно формы нет, при составлении документа ориентируемся на ГОСТ Р 7.0.97-2016:

  • используется как продольный, так и угловой бланк;
  • текст печатается через 1-1,5 межстрочных интервала и выравнивается по ширине листа;
  • абзацный отступ составляет 1,25 см;
  • рекомендуется использовать распространенные бесплатные шрифты размером 12, 13, 14;
  • рекомендуемые формы изложения: от первого лица множественного числа («просим направить...»); от третьего лица единственного числа («общество предлагает рассмотреть...»); от первого лица единственного числа («прошу рассмотреть...»);
  • применяем вступительное обращение «Уважаемый (ая) …!» и заключительную этикетную фразу «С уважением, ...».

Кто и на чье имя пишет

Документ от физического лица оформляется от его имени либо от имени его представителя, внизу ставится подпись отправителя или его поверенного.

Если отправителем и/или получателем выступает юридическое лицо, то корреспонденция оформляется от имени (на имя) руководителя организации. В некоторых случаях внизу документа указывается ответственный исполнитель, в основном используется при ответах от государственных/муниципальных органов.

Как отправить в организацию деловое письмо

Направить деловые бумаги другой стороне допускается несколькими способами:

  1. Электронная почта. Обязательно заполняйте строку «Тема» в электронном сообщении. Если вопрос срочный, укажите на важность документа.
  2. Почтовое отправление (Почтой России или различными курьерскими службами). Подходит для случаев, когда требуется подтвердить отправку документа, например в случае направления претензии. Используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
  3. Факс. Часто используется, когда заинтересованную сторону требуется немедленно уведомить по какому-либо вопросу.

Выбор способа зависит от цели документа, срочности вопроса и установившихся между сторонами отношений.

Установлены ли сроки для ответа

Срок ответа и его необходимость зависят от характера делового документа, который поступил, например:

  • если бумага носит информационный характер, то допустимо оставить ее без ответа;
  • если речь идет о приглашении, то ответ на него следует направить, срок зависит от даты мероприятия;
  • если поступила претензия, то ответ следует подготовить в обозначенные в ней сроки.
Самоловских Наталья Юрист

В 2008 году закончила ПГУ по специальности юриспруденция. В 2018 году закончила обучение в ПНИПУ по направлению проектирование городской среды. С 2011 по 2019 год работала юристом в департаменте градостроительства и архитектуры администрации города Перми.

Комментарии
Автор что-то упустил? Информация неверна или устарела? Остались вопросы? Есть сомнения? Высказывайтесь в комментариях!
Документы: ответы по темам
8 вопросов
1 октября 2024
Несоответствия в документах работника: как оформлять, отчитываться и т.д.

Изучаем вопросы, связанные с несоответствием ИНН и паспортных данных сотрудников в базе налоговой. Обсуждаем возможные проблемы для работодателя при сдаче отчетности и варианты их решения.

8 вопросов
825
1 вопрос
19 августа 2024
Как правильно внести изменения в спецификацию к договору поставки?

Разбираемся, как оформить изменения спецификации к договору поставки.

1 вопрос
420
4 вопроса
19 августа 2024
Как проставлять в счетах-фактурах данные по норма/часу?

Мы оказываем услуги по ремонту автотранспортных средств, где стоимость работ измеряется по цене норма/часа. В ОКЕИ норма/час не имеет кода, поэтому в графах 2 и 2а выставляемых счетов-фактур мы ставим прочерк. Один из наших контрагентов требует изменить данные в графах 3 и 4 счетов-фактур, сославшись на Постановление №1137. Как правильно заполнять эти графы, и прав ли наш контрагент в своих требованиях?

4 вопроса
2242
7 вопросов
3 июня 2024
Как правильно использовать печать

У нас в компании есть основная печать, которую директор не выдаёт. Сделали дополнительную печать "для документов". Не знаем, на какие документы её можно ставить. Хочу написать приказ, который бы указывал, где можно и нельзя использовать эту печать.

7 вопросов
7119
6 вопросов
2 октября 2023
Как правильно заполнить графы «Груз принял» и «Груз получил» в ТОРГ-12 при самовывозе товара?

У нас есть ситуация, когда товары забирают по доверенности. Организации, которые получают товары, не хотят расписываться в графе «Груз получил грузополучатель». Они говорят, что это должен сделать их кладовщик на складе. Мы считаем, что если у них есть доверенность на получение товаров, они и являются грузополучателями. Кто прав?

6 вопросов
390
Вам может быть интересно:
Рубрикатор
  • Бухгалтеру
  • Юристу
  • Кадровику
  • Физическому лицу
    • Формы и отчеты
    • Налоги и взносы
    • Учет и платежи
    • Расчеты с работниками
    • Документы
    • Суд
    • Корпоративное право
    • Кадровые документы
    • Трудовые отношения
    • Отчеты и контроль
    • Общие вопросы
    • Охрана труда
    • ИП и самозанятость
    • Работа. Служба
    • Здоровье
    • Семья
    • Имущество. Жилье
    • Документы
    • Льготы. Пенсии
Ошибка на сайте