Куда звонить, если не пришла социальная выплата

Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:

  • в территориальное отделение соцзащиты;
  • в Пенсионный фонд;
  • в Центр занятости населения;
  • в ФСС и т. д.

В большинстве случаев выяснить источник проблемы помогут в МФЦ, но туда придется идти лично.

Содержание

Куда обращаться по поводу выплат

Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.

Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.

Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:

  • федеральный и региональный материнский капитал;
  • доплата к пенсии до прожиточного минимума: если ваша пенсия ниже и местного, и общероссийского ПМ, то доплачивать вам будет ПФР. Если не пришла социальная выплата к пенсии, которая выше общероссийского ПМ, но меньше, чем в среднем по вашему субъекту РФ, то обращайтесь в соцзащиту.
ВАЖНО!
В 2021 году в ряде регионов в экспериментальном порядке оформление местных льгот передается в Пенсионный фонд. Узнавайте.

Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.

Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:

  • единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное по уходу за малышом до 1,5 лет неработающим родителям, ежемесячные пособия нуждающимся семьям на детей от 3 до 7 и от 8 до 17 лет начисляет соцзащита;
  • «декретные» — больничный по беременности и родам, единовременные выплаты при рождении ребенка и ежемесячные до 1,5 лет работающим мамам и индивидуальным предпринимателям, которые платят добровольные взносы с ФСС — Фонд социального страхования;
  • материнский капитал, компенсации на детей-инвалидов и разовые «путинские» 10 000 рублей в ведении ПФР.

По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.

Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.

Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.

ВАЖНО!
С 2018 года в России запущена Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО). Цель нового сервиса — помочь гражданам вовремя узнавать о положенных им льготах, кому и куда обращаться по этому поводу, сроки назначения, как оформить и т. д. Первичная информация о мерах господдержки в вашем регионе и в вашей конкретной ситуации доступна через окно «Социальный калькулятор». Для этого достаточно указать место жительства (субъект РФ и район) и ответить на вопросы анонимной анкеты. В личном кабинете есть информация о конкретных видах, размерах, сроках пособий, основаниях их назначения и т. д.

Почему не пришли социальные выплаты

Возможных причин несколько:

  • если не поступили деньги по вновь оформленной льготе, в большинстве случаев дело либо в том, что ваше заявление и документы еще проверяют, и необходимо подождать, либо вы не предоставили полный пакет документов;
  • если перечисления уже шли, а потом прекратились, возможно, дело в том, что изменились обстоятельства или основания и порядок для назначения льготы, как это произошло, например, с детскими пособиями нуждающимся семьям;
  • человеческий фактор и сбои в электронных системах никто не отменял.

В любом случае, если вы подали документы, у вас их приняли, прошло время, но не приходят социальные выплаты, что делать, — выяснять.

ВАЖНО!
Пользуйтесь электронными сервисами госорганов с вопросами-ответами и дозванивайтесь на многоканальные телефоны или номера кол-центров — вас проинформируют о сроках предоставления каждой из мер поддержки и объяснят, почему соцвыплаты задерживаются. Даже если обратились не по адресу, подскажут направление поисков.
  • 2021-08-24 08:01:22
    Многоканальные телефоны — дело хорошее. Но еще лучше, если удастся дозвониться в клиентский отдел соцзащиты или ПФР в своем районе по обычным городским номерам и объяснить ситуацию живому специалисту, ответ получите более конкретный.
  • 2021-09-11 02:29:13
    Здравствуйте, если выплаты на ребенка с 3 до 7 были приостановлены из за того, что единственный родитель был объявлен в розыск(по ошибке). Никто не пропадал. Как возобновить выплаты?
  • 2021-09-17 04:19:19
    Здравствуйте. Моему ребенку уже 5,5 месяцев но до сих пор не пришло пособия хотя я во время подала документи на место работы. Что мне делать.
  • 2021-09-17 05:16:29
    Асия, Здравствуйте! Нужно обратиться в территориальный орган соцзащиты по месту жительства и узнать у них, получили ли они документы от работодателя и в какой стадии находится назначение пособия. Лучше не тянуть с этим, так как если окажется, что до сих пор не поданы документы, можно опоздать с этим, если ребенку исполнится 6 месяцев.
  • 2021-09-17 17:56:48
    Здравствуйте. Мне с прошлого года назначена пенсия по инвалидности 2 группы. Ежемесячно пенсия приходит 23 числа, а а начале месяца социальная выплата. После продления инвалидности с июля социальная выплата перестала приходить. В чём причина и куда обращаться?
  • 2021-09-21 09:31:46
    Почему до сих пор не приходят пособия до полутора лет
  • 2021-09-22 10:33:42
    Здравствуйте, я оформляла все выплаты на первого ребенка,но в этом месяце мне пришли только путинские и детские 313 и все ,а остальных нет
  • 2021-09-22 16:32:29
    Подала в июне 3-7, в июле одобрили, в августе пришёл перерасчет, в сентябре не получила вообще ничего, даже подготовки нет. Буду ли получать дальше или перерасчет последнее что я получила, хотя в документе последняя дата стояла 07месяц 2022 . В соц не дозвонится
  • 2021-09-26 05:07:23
    Здравствуйте.подскажите мне не выплатили путинские за третьего до трех лет. за месяц. В соц.защите ничего не могут толком объяснить.говорят что подала в конце месяца и поэтому начисления нет. Хотя до этого подавала документы задержав их на месяц, но всё же пособие было выплачено за прошедший месяц и нынешний разом.
  • 2021-09-27 10:52:39
    Здравствуйте Подскажите мне одобрили выплату как матери одиночки с 8до 17 лет на ребенка 4 августа но никаких выплат ещё не получила с какого периода ждать
  • 2021-09-27 13:01:17
    Собрала все документы 1,5 до 3 лет сказали до 3 лет не надо никаких документов когда нам исполнилось 2 и предыдущие 2 месяцев нам не пришли деньги сказали в 2 годика надо опять документы собрать ,а теперь не дают те деньги за 2 месяца куда можно написать заявление
  • 2021-09-27 14:05:58
    Саша, уточняйте в органах соцзащиты
  • 2021-09-27 14:06:41
    Н, пишите в прокуратуру, они занимаются контролем за соблюдением законности
  • 2021-09-27 22:15:54
    25.06.2021год задавала дакумент на пасобия выплату пришла 14.07.2021 и больше не чего не пришло нам уже 6 месяцев мы только 1 раз ежемесячный получили болге ни каких выплаты нету что надо делать
  • 2021-09-29 11:59:04
    Подала на ежемесячное пособие на ребёнка. Написано срок оказания 10 дней. Они прошли, а выплата так и не поступила.
  • 2021-09-30 03:19:01
    Анна, Здравствуйте, у нас в Верещагино точно такая же ситуация. Обещание одно и все.
  • 2021-09-30 07:57:27
    Выплата не поступила, ответ пришёл 29 августа что услуга оказана, где деньги и куда обращаться?
  • 2021-09-30 07:59:07
    Женя, Обращаться в тот госорган, от которого должно прийти пособие. Вы не написали, какое. Но обычно это или ПФР (все пенсионные) или ФСС (все детские и проч).
  • 2021-10-06 04:35:07
    Мне не пришли в сентябре не вернули 7 тыс и куда обращаться то
  • 2021-10-06 14:52:06
    Не пришла соцвыплата инвалиду
  • 2021-10-06 15:00:37
    александр, Да, такое случается
  • 2021-10-07 06:31:59
    Одобрили выплату по беременности, получала 2 месяца и резко выплата прекратилась, хотя рожать только через 2 месяца
  • 2021-10-07 12:16:15
    После двух неправомерных отказов в пособии на ребёнка от 8 до 16 лет , подала жалобу , заявления пересмотрели и одобрили выплату с июля, дата одобрения 26.09.21 , как положено в течении 5 рабочих дней выплаты не пришли, сегодня 07.10 21 , я позвонила в ПФ по липецкой обл., мне перезвонили и просили подождать ещё неделю, будто в Москве тех. сбои. Я уже не верю в получение этого пособия!
  • 2021-10-08 16:34:04
    Мне одобрили пособие по беременности с 1-го июля 2021. В августе получила, в сентябре нет. Звоню в пенсионный фонд, причину они не знают! Сейчас октябрь. И многим не приходит пособие по беременности, хоть и одобрено. Один вывод-это развод был перед выборами,или наш пенсионный фонд просто ворует как всегда...
  • 2021-10-08 16:35:14
    Вероника, У меня вообще 1раз только пришло,в августе
  • 2021-10-12 05:00:12
    Коконо числа поступят деньги опекунов в октябре 21 года
  • 2021-10-12 12:02:55
    Пришла пенсия ,но без доплаты ФСД,хотя есть официальное письмо от ПФР,туда не дозвониться, написала очередное письмо , ответа пока нет.Как быть?С 16мая возоблена,но сейчас октябрь
  • 2021-10-14 03:25:08
    Не пришла выплата о не посищение детского сада, хотя прошлый месяц было
  • 2021-10-15 08:01:30
    Не пришла пенсия и социальная выплата,хотя в прошлом месяце было
  • 2021-10-16 17:15:35
    александр, Не пришли деньги по уходу за ребенком инвалидам в октябре
  • 2021-10-19 05:25:40
    Почему непришли детско пособие хотя было одобрено ещё в сентябре
  • 2021-10-19 11:00:05
    Подскажите оформила выплату по уходу за ребёнком до 1,5 лет с 23.09.2021 года. Сейчас уже 19.10.2021. Скажите когда ждать? Я думала, должны начислить за сентябрь и выплатить в октябре за конец сентября. Может я ошибаюсь с 1 по 15 число должны приходить выплаты за предыдущий месяц?
  • 2021-10-19 11:51:45
    Олеся Гусева, Я до сих пор уже с 13 уже
  • 2021-10-20 16:17:13
    У меня социальный контракт. Первые два месяца выплаты были. Сейчас идёт третий месяц, выплат нет. Звонила, сказали: ждите. А сколько ждать? Почему если между нами договор я должна ждать? Я же должна им отчитываться! Я им говорю: а если останется два дня, один день, перед сроком, как я должна буду отчитаться... Как я успею? Они сказали: успевайте! Это их слова! Им пофигу, как ты успеешь, их это не касается! Они может положенные мне выплаты кинули под проценты и зарабатывают на мне, а я должна буду каким-то чудом успеть отчитаться! А может они делают это специально, тянут время, чтобы я не успела, чтобы я тем самым потом нарушила условия договора и потом на следующий месяц они мне отказали! Главное, перед выборами, всё выплачивалось в срок, как выборы прошли, так успокоились и забыли о своих обязанностях!
  • 2021-10-20 16:19:06
    Забыла добавить...
    Липецкая область, город Грязи! Пусть им будет стыдно!
Миленина Нина

Образование - исторический факультет Нижегородского педагогического университета, специальность - история и право.