Как поступить с медицинскими документами?

Пожаловался в страховую медицинскую компанию на кардиолога. За то, что мама умерла в 40 лет, ходила по разным врачам, в частности за последнюю неделю ходила к кардиологу и жаловалась на невыносимую загрудную боль, которая могла продолжаться от 2 минут до нескольких часов.

Мама ходила целые сутки с холтером который мерил её пульс и давление. После чего мама показала кардиологу холтеровское мониторирование ЭКГ в котором, всё как выяснилось потом оказалось плохо её должны были отправить срочно в больницу под присмотр врачей. А врач: кардиолог сказала будет плохо вызывайте скорую. Короче вызвали скорую утро когда маме опять было невыносимо плохо, на момент прибытия скорой помощи всё у мамы было хорошо и она уехала, сказали, что мы не можем вас забрать. Это был последний день её жизни ночью она умерла внезапно.

В медицинской страховой компании, мне сказал человек, что надо её амбулотурные книжки, холтерские исследования и сказал ему нужны оригиналы, на что я ответил ему, а если вы страницы выдерните или ещё, что-нибудь отпечатки с бумаги сотрёте, потому что может кучу рук эту бумагу потеребить всё, а врач кардиолог скажет что бумаги с холтером не видела. Поэтому и переживаю. Как лучше поступить в прокуратуру пойти, или уже ладно весь оригинал в медицинскую страховую компанию отнести?

Вопрос относится к городу Комсомольск-на-Амуре