Как поступить, если куплен просроченный товар?

Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете? 

Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.

Здравствуйте.Согласно ст.18 Закона прав потребителя Вы можете сдать просроченный товар назад и получить деньги за него.

Просроченный товар по определению является товаром ненадлежащего качества. Поэтому действия покупателя при покупке такого товара должны быть следующими:

l Обратиться в магазин, где был куплен товар с претензией. Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, в ней должна быть указана причина возврата товара – истечение срока годности, а также требования по возврату полной стоимости товара или замене его на аналогичный и не просроченный.

l Предоставить товар продавцу. Даже если упаковка товара нарушена, продавец обязан принять такой товар, потому что он ненадлежащего качества.

l Предоставить чек об оплате товара. Если он не сохранился, продавец обязан принять товар. В качестве подтверждения покупки можно привлечь свидетеля, который был с Вами в момент ее совершения или назвать дату и время покупки. В большинстве магазинов стоят камеры видеонаблюдения, по записи которых можно доказать факт совершения Вами покупки.

l Составить жалобу в Роспотребнадзор. Даже если продавец удовлетворил Ваши требования и вернул деньги или заменил товар на качественный, рекомендуем составить жалобу в этот орган для того, чтобы в отношении недобросовестного продавца была проведена проверка. Истекший срок годности товара может стать причиной нанесения вреда здоровью потребителей, поэтому продавца могут привлечь к ответственности контролирующие органы и выставить штраф.

l Если после употребления продовольственного товара с истекшим сроком годности Вашему здоровью был нанесен вред, Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. К нему нужно приложить чек об оплате товара, доказательство истекшего срока годности, а также документы, которые подтверждают нанесение вреда здоровью.

Судебные разбирательства при нанесении вреда здоровью

Недобросовестный продавец может понести серьезные последствия, если истекший срок годности продуктов стал причиной нанесения вреда здоровью. При обращении в суд с исковым заявлением, Вы вправе требовать:

l возврата полной стоимости товара;

l компенсацию материального ущерба (к нему могут относиться затраты на обследование и лечение в последствие употребления некачественного пищевого продукта);

l компенсацию морального ущерба (он является неотъемлемой частью требований, так как возникшая ситуация причиняет существенные неудобства потребителю).

Если суд удовлетворит Ваши требования, то для продавца это обернется также выплатой Вам штрафа в размере половины всей суммы ущерба, оплатой судебных издержек. Кроме того, практика по подобным делам показывает, что на продавца может быть наложен существенный штраф в связи с грубым нарушение м условий торговли, а иногда и лишение права на дальнейшее ее осуществление.

Здравствуйте. Порядок действий: сыр сфотографировать, чтобы было видно даты и наименование магазина. Жалоба в Роспотребнадзор с приложением фотографий, одновременно претензия с Вашими требованиями в магазин под роспись сотрудника магазина. Если претензию не удовлетворят - суд.