Важно
Опубликовали проект федерального бюджета на 2025-2027 годы Как вернуть деньги?
Просмотров: 2Купил в магазине автозапчастей крышку трамблера (товарный чек на руках) ,тут же поставил ее на автомобиль но он перестал заводиться а со старой крышкой заводился. Предложили купить другую крышку (и за одно проверить ее ), пришлось купить еще одну. На ней машина заводится. Хочу забрать деньги за первую крышку.
Я написал заявление что товар неисправный , крышку забрали на экспертизу и говорят что после заключения если товар признают исправным то деньги не вернут. (Мотивируют неисправностью автомобиля) Законно ли они поступают.
Зачем мне две крышки?
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
По общему правилу, если речь о защите прав потребителя, продавец поступил правильно. Все будет зависеть от результатов экспертизы. Обратите внимание, что продавец проводит экспертизу за свой счет, а это еще раз подтверждает правильность его поступка.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, то что товар забрали на экспертизу — это законно. Если результат будет не в Вашу пользу, Вы вправе его оспорить в суде. Вы вправе присутствовать на экспертизе. Кстати, срок возврата денег — 10 дней (ст. 22 Закона).
