При получении обнаружилась нецелостность посылки

Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете? 

Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.

Если упаковка имеет механические повреждения вследствие неаккуратной доставки, то Вы имеете право требовать вскрытия посылки сотрудником отделения связи в Вашем присутствии. Можно вскрыть и самостоятельно в присутствии работников почты, но, не заполняя до конца квитанцию. Препятствовать вскрытию они не имеют права. Важно убедиться, в каком состоянии содержимое. Если же сотрудник всё же будет препятствовать вскрытию, то Вы можете написать претензию, указав в ней, что сотрудники отделения связи препятствуют проведению вскрытия посылки в целях осмотра целостности и соответствия ее содержимого, а это грубейшее нарушение правил их работы. Если в результате вскрытия выяснилось, что все вещи, находящиеся в посылке целы, невредимы и строго соответствуют описи, можно забрать посылку. Хотя нарушение упаковки дает Вам право отказа от получения посылки.

Прежде чем ставить свою подпись на извещении, необходимо осмотреть посылку на наличие повреждений, сверить её вес с весом, указанным при отправлении. Работник связи должен взвесить посылку в Вашем присутствии

Если Вы обнаружили повреждения упаковки, увидели, что её вес стал меньше или при вскрытии посылки с описью обнаружили недостачу, повреждение содержимого или полное отсутствие его описи, смело предъявляйте претензии . Предприятие связи должно составить по Вашему обращению акт и подписать его в трёх экземплярах. В акте должно подробно охарактеризовываться наружное состояние посылки, указываться масса отправления и то, что было обнаружено при проверке вложенных вещей. В частности, раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления. Пришедшие посылкой вещи Вам всё равно должны выдать и вместе с одной из копий акта, который будет служить основанием для ведомственной проверки и последующей выплаты возмещения. При этом упаковка посылки в качестве вещественного доказательства останется на предприятии связи.

По актам утраты или недостачи части вложения организуется ведомственная проверка и не позднее, чем через 20 дней с момента составления акта материал передаётся в следственные органы.

Если при вскрытии посылки вложение согласуется с заявлением адресата и оказывается в целости, акт не составляется, на извещении Вами делается отметка «Претензий не имею», которая заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если Вы отказываетесь от вскрытия посылки.

Можно забрать посылку и без вскрытия, если сделаете на извещении отметку о том, что Вы согласны на это. Но в этом случае, если впоследствии Вы обнаружите недостачу или повреждения содержимого посылки, предъявить претензии будет некому: материальную ответственность предприятия связи нести не будут.