Незаконное списание средств со счета мобильного

Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете? 

Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.

Здравствуйте! Смотря какие условия договора и какой метод расчета за услуги связи указан в Вашем договоре. Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 9 декабря 2014 года N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»:

29. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.

Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.

При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.

При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.

Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Если у Вас авансовый метод расчета, то по сути согласно статьи 10 «Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей": 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. То есть мобильный оператор должен уведомить абонента, что услуги роуминга в таком случае будут оплачиваться по факту их оказания. Обратитесь к оператору с договором, пусть сотрудники разъяснят причины списания.

Здравствуйте!

Обратитесь с письменной претензий к оператору и просите дать письменные разъяснения в части оказания услуг связи и списания денежных средств. Обязательно укажите об отключение роуминга и возвращении денежных средств. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа и конечно от договора оказания услуг связи.