Кладбище -навязанная услуга

Здравствуте, ситуация такова, осенью прошлого года были на могиле у бабушки, к нам подошли и предложили облагородить могилку, залить опалубку, поставить выше поребрик, и новую стелу.За это попросили около 65 тысяч, так навязывали, что мы оставили свои данные и телефон. Приехав домой в течении недели обдумали все и решили отказаться. Поехали на кладбище, мастера не нашли. На доске фломастером написали, что от работ отказывыемся , из-за непредвиденны, написали телефон ,обернули все пленкой и скотчем прикрепили к памятнику. Приехав еще раз вновь мастера не нашли, к нам подошел еще человек предложить услуги, мы ему все рассказали и попросили передать нашему мастеру об отказе от работ , он записал и сказал все передаст, я все таки пошла в администрацию кладбища в начальнику и администрацию узнать телефон мастера, но они сказали , что эти люди у них не оформлены и работают сами по себе, и телефона конечно они не знают, и посоветовали поискать его у столовой , там мы его тоже не нашли , но все таки понадеялись что передадут . и нам перезвонят.Я еще ездила раз на кладбище все было в том же виде. В этом году в мае я поехала прибраться перед троицей и встретив нашего мастера он указал мне могилу которую я не узнала поскольку ее видно только только сделали, я ему объяснила что я приезжала искала , оставляла записку с просьбой отзвониться ,а так же все что я предпринимала,он ответил , что он мне якобы не мог дозвониться , и поэтому уж раз вышла такая ситуация предложил выплатить за работу уже 92( по ценам прошлого года) , а по 2 -3 тысячи на карточку его жены ю Не знаю что делать Я официально получаю 10 тысяч.Я в разводе и живу одна. Документов я ни каких не подписывала.И договора не составлялаю Подскажите как быть.

Вопрос относится к городу Санкт- Петербург