Не возвращают деньги
Просмотров: 2Я заказал в интернет-магазине куклу, хотел сделать подарок ребенку, со 100% предоплатой. Товар в указанный срок не пришел. В течении трех недель кормили завтраками. А после праздника я написал заявление о возврате денежных средств, продавец в заявлении обязался выплатить сумму в течении 10 дней. 10 дней прошло, денег я так и не получил, снова кормят завтраками. Как мне быть в этой ситуации, что делать дальше?
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» :
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Обращайтесь с письменной претензией к Продавцу, можно требовать неустойку. Неустойку рассчитывайте в соответствии с нормой закона. Если дойдет до суда, в суде вправе требовать моральный вред (ст. 15 Закона).
Здравствуйте!
До судебный порядок разрешения спора Вами соблюден. Обращайтесь с исковым заявлением в суд, в котором просите взыскать стоимость товара, неустойку и штраф.
