кредит на потерянный паспорт

В 2010 году у меня украли паспорт. В 2011 году я вышла замуж и соответственно поменяла паспортные данные и фамилию. В декабре 2012 года мне по месту прописки пришло письмо о том, что якобы я оформила кредит 26октября 2012 года в Банке и не погасила его вовремя (хотя в действительности никакого кредита никогда в этом банке не брала). Созвонившись с сотрудниками Банка по горячей линии и прояснив всю ситуацию,они сказали, что в данном факте мошенничества они будут разбираться,попросили мои данные и заявление,поясняющее акт мошенничества,а также ксерокопию паспорта и оригинал справки из УФМС с датой обращения.также ко мне начали поступать навязчивые звонки из службы взысканий.созвонившись с сотрудниками банка, они мне пообещали ,что направят в службу взысканий запрос,чтобы последние меня не беспокоили.звонки не прекратились. могу ли я обратиться в прокуратуру с заявлением на службу взысканий,стоит ли это делать? стоит ли мне дожидаться ответа из банка(будут ли они действительно разбираться или пустят все на самотек) или стоит самой дойти до полиции или прокуратуры и подать заявление по факту мошенничества?