Одобрены стандарты, по которым маркетплейсы будут взаимодействовать с владельцами пунктов выдачи заказов.
В пресс-службе Минпромторга сообщают о том, что одобрены стандарты по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов. Эти стандарты были разработаны Ассоциацией компаний интернет-торговли (представляет маркетплейсы) и Ассоциацией участников рынка электронной коммерции (представляет владельцев пунктов выдачи заказов).
Чтобы документ начал действовать, заинтересованным организациям и ассоциациям необходимо его подписать. В Минпромторге считают, что если участники рынка электронной торговли примут эти стандарты, то коммуникация и деловые отношения между ними улучшатся.
Пока документ отправлен на экспертизу в Комитет Госдумы по промышленности и торговле и в Комитет по защите конкуренции, а также в ФАС.
Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов основываются на том, что участники коммерческого оборота признаются равными в своих правах и обязанностях. Среди целей, которые преследуют стандарты, — восстановление нарушенных прав до обращения в суд и удовлетворение потребностей граждан в высоком сервисе и приобретении качественных товаров.
У маркетплейсов появятся такие обязанности:
- заблаговременно сообщать (не менее чем за 14 дней) об изменениях, внесенных в оферту;
- предоставлять постоянный доступ ко всем ранее действовавшим редакциям оферт;
- сообщать о том, что ПВЗ должен быть планово закрыт в срок, не превышающий 30 календарных дней;
- подробно рассказывать о критериях, по которым составляется рейтинг, размерах вознаграждения и штрафах.
Владельцы ПВЗ должны будут вовремя решать спорные ситуации с клиентами, соблюдать установленные требования оказания услуг.
Кроме того, каждый маркетплейс или владелец ПВЗ будет сам нести предпринимательские риски и определять источники формирования собственной прибыли. Владельцы ПВЗ смогут по согласованию с маркетплейсом реализовывать в своем помещении товары, размещать рекламные объявления, объявления о возможности выполнения работ, а также оказывать другие услуги, в том числе размещать и брендировать сервисы партнеров согласно правилам маркетплейса.
Читайте дополнительно по теме:
