Для бытовой техники, электроники, иных механических и электрических позиций установлен особый порядок возврата и обмена. Правительством утвержден перечень технически сложных товаров, к которым применимы специальные правила. Рассказываем, какие наименования включены в список, какие правила установлены для возврата и обмена таких вещей.
Перечень технически сложных товаров
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 установлен список позиций, к которым предъявляются особые требования к их возврату и обмену при обнаружении недостатков.
В перечень технически сложных товаров, утвержденный правительством РФ, включены предметы различных группировок. Рассмотрим их в таблице:
|
Группа |
Что входит |
|---|---|
|
Предметы, имеющие двигатели различных типов |
Самолеты, вертолеты, автомобили, мотоциклы, тракторы, мотоблоки, снегоходы, катера, лодки и пр. |
|
Оборудование для навигации |
Навигаторы, системы GPS-мониторинга и пр. |
|
Компьютерное оборудование |
Системные блоки, ноутбуки, ЭВМ, мониторы, МФУ и пр. |
|
Оборудование для ТВ |
Телевизоры, проекторы, спутниковое ТВ, приставки и пр. |
|
Фотооборудование |
Фото-, видеокамеры, объективы, кинооборудование. |
|
Бытовая техника |
Холодильники, пылесосы, стиральные машины, кофемашины, сушильные машины, мясорубки и пр. |
|
Часы |
Часы механические и электронные. |
|
Электрифицированный инструмент |
Ручные и переносные электрические машины. |
Если вещь надлежащего качества, без недостатков, к правилам отказа от покупки и обмена применяют правила Постановления Правительства от 31.12.2020 № 2463. Постановление закрепляет перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату при отсутствии в них недостатков. К ним относят технологически сложные бытовые предметы, на которые производителем установлен срок гарантии не менее одного года.
Зачем знать о списке невозвратной техники
Для потребителя перечень бытовых товаров, приведенный в постановлениях правительства, необходим в случае наличия претензий к приобретенной вещи. Если вещь имеет недостатки — обращаемся к Постановлению № 924. Если недостатков нет — действует Постановление № 2463.
Может пригодиться: как передать товар на реализацию маркетплейсу
Что изменилось в перечне
С 2021 года в отношении технологически исправных позиций произошли изменения. Ранее невозвратный исправный объект зависел от категории назначения. С 2021 года к невозвратным отнесли все позиции со сроком гарантии от одного года.
Пригодится: как вернуть товар, купленный через Интернет
Технически сложные вещи: обмен, возврат
Если покупатель обнаружил недостаток в приобретенной вещи, порядок отказа от нее и обмена регламентирует ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и Постановление № 924.
Если объект технически сложный, в соответствии с постановлением, потребитель вправе в течение 15 дней после покупки:
- отказаться от покупки и потребовать возврата средств;
- потребовать замены на аналогичную позицию.
По истечении 15 дней обмен и отказ от покупки допустим в случаях:
- обнаружения существенного недостатка;
- нарушения сроков устранения недостатков;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если недостатков у вещи не обнаружено, правила отказа от покупки регламентирует ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» и Постановление № 2463. Для потребителя для обмена, возврата технически сложных товаров перечень устанавливает правило: обмен и возврат допустим для устройств со сроком гарантии менее одного года. Вернуть или обменять позицию допустимо в течение 14 дней.
Обратите внимание: при покупке через интернет если информация о порядке и сроках возврата вещи надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от покупки в течение трех месяцев.
Читайте также:
-
Челозерцева Александра
2023-03-20 10:39:17Рекомендую покупателям самостоятельно ознакомиться с перечнями технически сложных товаров и положениями Закона о защите прав потребителей. Продавцам в магазинах невыгодно, чтобы покупатель оформлял возврат, поэтому нередко они вводят покупателя в заблуждение.
-
Борис Кудрин
2023-07-10 15:44:10Челозерцева Александра, Я, так вернул готовые очки. Продавец, ссылался на не возврат по Списку. А там нет слова очки, там есть только линзы очковые. И ещё им кто-то сказал, что где-то написано, я им в ответ, покажите, где это написано. Не смогли показать. К стати оправа оказалась с браком.
