Виноват ли бухгалтер?

Здравствуйте, у меня вопрос: "У моего бывшего мужа сменилась организация в Казахстане, я с ребёнком живу в России. С прежней организации перечисления алиментов велись исправно. А в новой организации бухгалтер алименты с мужа удерживает, но на мой счёт не переводит уже 2 месяца, находя разные причины,то она не получала писем с Постановлением на выплату алиментов, который ей посылал судебный исполнитель в Казахстане, то ей нужен кор.счёт Банка-посредника в Казахстане, чтобы перевести деньги, то SWIFT - code моего Сбербанка, то ещё что-нибудь... Наконец-то письмо она получила 7 апреля 2015 года, после этого потребовалось всё остальное. Всё, что она от меня требовала, я пересылала ей по емейлу и два дня назад когда всё что она требовала уже было у неё, нашлась новая причина, их организация работает только по безналичному расчёту и только с Народным Банком Казахстана, и она не знает как перевести мне алименты, которые начисляются в тенге, в Россию, так как перевод (по её словам) возможен только в российских рублях. Я не знаю законно ли вообще её поведение? И почему я должна рыскать по интернету в поисках нужной ей информации? И как вообще поступают в такой ситуации? Я думаю, что я не единственная, кто живя в России получает алименты из Казахстана. С уважением. Юлия."