как вернуть деньги за некачественный товар
Просмотров: 2Здравствуйте,ситуация такая:
купила ребенку на новый год планшет,на 3 день перестал работать,магазин в котором покупали до10 января не работал,обратились 13.01 с заявлением о возврате средств,они взяли планшет на диагностику,обещали через неделю дать ответ,но ответа не следовало,а я все это время пыталась дозвонится до них узнать в чем дело,дозвонилась только 21.02,они мне сообщили дословно:"планшет починили,можете забирать",я возмутилась у меня заявление на возврат денег,а не починить,мне сказали,что деньги не могут вернуть,т.к планшетом пользовались. На вопрос что написано в заключении экспертизы,сказали что ее нет,просто технический отдел сказал,что заводского брака нет.Что мне делать,ведь я точно знаю,что мы мех.повреждений не наносили,и ничего не ломали,мне нужно вернуть деньги,помогите пожалуйста.
Вопрос относится к городу Санкт-Петербург
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Вам необходимо подать в данный магазин, где Вы приобрели технику, претензию, в которой просить о возврате денежных средств. Претензию отдать под роспись и с датой от магазина. Дождитесь 10 дней и подавайте на магазин в суд, и там же в иске помимо стоимости товара просите компенсацию Вам морального вреда. Удачи !
По сути ваше обращение - является подтверждением претензионного требования. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в 10-ти дневный срок (ст. 22 ЗоЗПП). Вы можете обращаться в суд с требованием о возврате денег, процентов, морального вреда. Кроме того, в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от стоимости товара (ст. 13 ЗоЗПП).
