Возврат оборудования продавцу
Просмотров: 1Добрый день!
Наша компания реализует оборудование (электродвигатели) различных фирм-производителей.
По одной поставке у нас спорная ситуация с клиентом.
Клиент приобрел оборудование, которое после установки в тех. процесс, частично вышло из строя (повреждение крепления). Клиент принес его нам. Мы отправили претензию производителю. Пришел ответ, что оборудование исправно, но подверглось ненадлежащей эксплуатации. Т.е., не правильно было подобрано оборудование. Клиента данное обстоятельство не устраивает, и он требует полного возврата.
Однако, производитель на это отвечает отказом.
Клиент приобрел оборудование по счету без заключения договора поставки. Гарантийного талона от нас клиенту не поступало.
Вопрос: Как вести себя в данной ситуации нам (фирме-продавцу)?
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
виноват тот кто установил этот двигатель,так как неисправность возникла из за неправильного крепления
