Как защититься от требования оплату неполученных услуг?

Сергей, сегодня в 14:55 (не прочитано),

Добрый день!

Нужен совет, если это возможно на сегодняшний день.

Компания Ростелеком требует нас оплатить счет за не предоставленные услуги.

Год назад, в январе моей матери, пришёл счёт за интернет на 24 тысячи рублей,в тот момент она уезжала из дома на месяц, квартира была сдана на сигнализацию вневедомственной охраны, у меня как у доверенного лица есть ключ от квартиры и я заходил туда три раз один раз на минуту, на 5 минут и на час интернетом не пользовался, потому что у меня есть дома интернет.Справка и детализация с охраны есть, но в работники ростелекома говорят что такого не может быть и уверяют нас что это мы пользовались интернетом.Мы прошли много кабинетов,а в ответ равнодушие полное со стороны работников говорят"- порно скачиваете или дети в игры играют... Подобных случаев у нас много и всех обязывают платить. В областном центре один из сотрудников этой компании нам сказал -" если мы вас простим нас не поймут выше..." мы сказали платить мы не будем, т. к. мы интернетом в то время не пользовались, вчера пришло уведомление о письме на мою мать ростелеком подал иск в суд.

Если не затруднит ответьте пожалуйста.

искренне благодарен.

Вопрос относится к городу Сахалинская область город Углегорск