Как осуществить возврат товара?
Просмотров: 1Купила сегодня в Евросети моб.телефон. Не устроили функции, принесла обратно на обмен консультант объяснила, что это сложная техника и сегодня же его не обменяют и вообще не примут обратно, а завтра тем более ничего не получится по закону прав потребителей в новой редакции. Правда ли это?
Уточнение от 17 декабря 2013 - 21:20
В принципе, недостатков как товара нет, меня не устраивают функции органайзера, которого фактически нет. (будильник, калькулятор, мировое время, календарь).
Получен запрос на уточнение вопроса. 17 декабря 2013 - 21:34
Не важно, можете просто прийти и сказать я передумала, меня не устраивает тупо цвет телефона,.. хочу в белую и фиолетовую полосочку, если есть то поменяйте, а если нет, то верните деньги, вы имеете право на возврат товара в течении 14 дней.
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Напишите заявление о возврате товара надлежащего качества в связи с тем, что не подошел. Сдайте в магазин под роспись. Так как это технически сложный товар они могут провести экспертизу. При отказе магазина обращайтесь в Роспотребнадзор.
Уточнение от 18 декабря 2013 - 12:13
В принципе, вопрос спорный, так как в перечне товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены по причине того, что не подошли указаны телефонные аппараты, но попробовать Вы можете.
