Что делать организатору совместных закупок при отказе от товара?
Просмотров: 3Организатор совместных закупок, к цене сайта плюс 20% на доставку через транспортную компанию. Или к цене сайта плюс 40 рублей на проезд до почты туда и обратно. Прибыли ноль, может в мес не более 500р! покупатель отказывается от товара и требует обратно деньги! В условиях закупки и на сайте, где заказываем нет возврата! У меня нет этой суммы, чтобы вернуть ей! И вещь ни кто не возьмет эту! Что делать? Она грозит написать заявление в полицию, что мне грозит?
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Если вещь надлежащего качества и не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату, она новая и сохранила товарный вид, то её можно вернуть продавцу в течение 7 дней и вернуть деньги даме за минусом расходов на транспортировку обратно товара.
Надо смотреть на каком основании она отказывается. Отказаться от товара надлежащего качества она может в течении
п.21. Правил продажи товаров дистанционным образом : "Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования".
Если вы купили, как потребитель, то тоже можете вернуть в течении 7 дней.
Насчет заявления в полицию нет оснований ей откажу так как это не относиться к их компетенции.
Здравствуйте!
Она права. На основании ст. 32 Закона РФ: О защите прав потребителей" :
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Она имеет полное право написать заявление, ссылаясь на указанную статью Закона.
