12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан

Навигация

Коротко о главном: 5 пунктов

1. В полицию подают онлайн-жалобы на незаконные действия, но не на споры между покупателями и продавцами.
2. Через официальные сайты инспекций и ведомств можно жаловаться на нарушения их сферы ответственности.
3. Прокуратуру через интернет просят проверить законность действий госорганов и их бездействия.
4. Жалобы на местные проблемы отправляют в администрацию города или района через электронную почту или сайт.
5. Уполномоченным по правам человека и детскому омбудсмену пишут, когда нарушаются права взрослых или детей.

Как подать жалобу в полицию онлайн

Полиция следит, чтобы граждане и организации соблюдали закон. В этот орган граждане обращаются, если права гражданина нарушили незаконными действиями или бездействием:

• сосед паркуется на месте для инвалидов;
• предприятие загрязняет окружающую среду;
• звонят мошенники и пр.

Если дело срочное, например, происходит драка или ограбление, то жалобу необходимо передать по телефону. На сайте онлайн граждане подают обращения, которые не требуют срочного рассмотрения.

Я часто жалуюсь в полицию через официальный сайт, поскольку по роду профессии люблю, когда все соблюдают закон, а его нарушителей наказывают. Часто отправляю жалобы онлайн по поводу шумных соседей и на неправильную парковку во дворе. Хотя общий срок рассмотрения интернет-обращений составляет 30 дней, по моим сообщениям сотрудники работают быстро: через 7–10 дней я получаю ответ.

Обращения граждан принимают онлайн на официальном сайте МВД РФ:

Может пригодиться: как пожаловаться на бездействие сотрудников полиции

Как подать жалобу в инспекции или профильные ведомства онлайн

Сферы общественной жизни регламентируют инспекции и профильные ведомства:

• за правами потребителей следит Роспотребнадзор;
• на медицинские организации жалуются в Минздрав;
• если работодатель нарушает права, то обращаются в Трудовую инспекцию.

Сотрудники ведомств проверяют обращения граждан и выносят нарушителям предписания или возбуждают административные дела.

Для отправки письма онлайн необходимо зайти на официальный сайт ведомства. Его удобно искать через поисковые системы, указав запрос: «сайт Минздрава», «сайт Роспотребнадзора» и пр.

Форма для жалоб находится во вкладке «Для граждан»:

Как подать жалобу в прокуратуру онлайн

Прокуратура следит, чтобы профильные ведомства соблюдали закон. Этот орган вправе проверить любую организацию и ведомство. В прокуратуру жалуются, если права граждан нарушил госорган, ведомство, организация, если обращения в их контролирующие ведомства или к вышестоящим должностным лицам не решили проблему. Например, если судебный пристав-исполнитель наложил арест на карту для получения социальной выплаты, а руководитель ФССП проигнорировал эту проблему — обращаются в прокуратуру.

Обращения граждан онлайн подают на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ:

Подробнее: как написать обращение в прокуратуру

Как подать жалобу в администрацию района или города онлайн

В городские и районные администрации граждане обращаются для решения местных вопросов: благоустройство территории, работа общественного транспорта, газификация частного сектора, подать жалобу на ЖКХ, по вопросу ремонта дорог и пр.

Обращения подают онлайн на сайте. Не во всех регионах реализована возможность подать жалобу в администрацию города через интернет на сайте, поэтому в разделе «Контакты» указывают адрес электронной почты для приема писем от граждан онлайн. В письме необходимо указать ФИО, контактные данные и описать проблему.

В Москве и Московской области организована единая интернет-приемная для обращений граждан онлайн — портал Мос.ру. Это портал мэра и правительства Москвы. Граждане вправе подать жалобу на Мос. ру по городским вопросам: транспорт, благоустройство, ремонт подъезда, вывоз мусора и пр.:

Иногда проблему не решают ни глава района, ни глава города. В этом случае куда жаловаться на администрацию района — главе субъекта РФ.

Как подать жалобу уполномоченному по правам человека онлайн

Этот орган рассматривает обращения граждан на нарушение прав человека, например:

• непредоставление медицинской помощи;
• запрет на встречи с адвокатом в СИЗО;
• жестокое обращение и пр.

Обычно в этот орган поступают письма от граждан, находящихся в режимных учреждениях: исправительных колониях, тюрьмах, СИЗО, психбольницах, интернатах и пр. Уполномоченный рассматривает обращения граждан на ненадлежащее состояние жилья, выданного сиротам или взамен аварийного, на проблемы с получением гражданства.

В каждом субъекте РФ есть свой уполномоченный. Письмо онлайн подают через официальный сайт региона или через омбудсмена РФ:

Как подать жалобу уполномоченному по правам ребенка онлайн

Детский омбудсмен принимает те же обращения граждан, что уполномоченный по правам человека, если обращение затрагивает интересы несовершеннолетних. Обратиться вправе как ребенок, так и его представитель.

Популярные вопросы от граждан детский омбудсмен получает на нехватку мест в детских садах, на ненадлежащее взыскание алиментов, на некачественную медицинскую помощь.

В каждом регионе есть уполномоченный по правам ребенка. Обращения граждан онлайн подают через региональный сайт или через омбудсмена РФ:

Как подать жалобу в приемную президента онлайн

Президент рассматривает любые проблемы граждан: на медучреждения, на местную администрацию, в Роспотребнадзор, на органы прокуратуры и пр. К рассмотрению примут те, по которым не предпринято действий ответственными ведомствами, если «на местах» проблема не решена. Если заявитель не обращался в профильное ведомство, а сразу написал президенту, то жалобу передадут на рассмотрение ответственному ведомству. Например, если региональное отделение ФССП не взыскивает алименты, а главный судебный пристав-исполнитель РФ игнорирует жалобу, то проблему возьмут под контроль президента. А если жалоба на коммунальные службы поступила напрямую президенту, а не в местную администрацию, то ее направят на решение главе города.

Если нарушение серьезное, то президент вправе взять его под контроль, отправив на решение в профильный госорган.

Обращения принимают на официальном сайте Президента РФ:

Как подать жалобу в негосударственные структуры (СМИ, общественные организации и пр.) онлайн

Обращение в СМИ и общественные организации играет ключевую роль в решении социальных проблем, поскольку они имеют огромное влияние на общественное мнение. Благодаря широкой аудитории и возможности быстро донести информацию до множества людей СМИ могут стать мощным инструментом влияния. Они способны привлечь внимание к жалобе, выявить причины и помочь в поиске путей решения.

Обращения в СМИ и общественные организации направляют через сайты или социальные сети. Вот в какие СМИ можно обратиться за помощью: эффективно работают местные СМИ — газеты, интернет-издания и телеканалы.

Я имела опыт привлечения СМИ к решению проблемы. В школе, где учится моя племянница, школьники распылили какое-то вещество. Это вещество попало в вентиляцию и разнеслось по всему зданию. Несколько детей из разных классов обратились в медкабинет с жалобами на тошноту и головокружение. Детей госпитализировали, но должных обследований не провели, посчитав школьников симулянтами. Школа решила «замять» дело, сообщив, что был распылен перцовый баллон, а профилактическую беседу с нарушителями провели. Я обратилась в местные интернет-издательства. Когда СМИ выпустили новостные заметки об инциденте, детей госпитализировали повторно, проведя анализы на выявление химического вещества, а полиция завела дело об административном правонарушении.

Если не знаете, как правильно сформулировать обращение и в какую структуру его подать, то обратитесь на официальный сайт «Сердитый гражданин». Это общественная организация, которая помогает гражданам в решении социальных вопросов.

Читайте также:

• как пожаловаться в налоговую инспекцию;
• как пожаловаться в трудовую инспекцию.