12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан

Навигация

Коротко о главном: 5 пунктов

1. В полицию подают онлайн-жалобы на незаконные действия, но не на споры между покупателями и продавцами.
2. Через официальные сайты инспекций и ведомств можно жаловаться на нарушения их сферы ответственности.
3. Прокуратуру через интернет просят проверить законность действий госорганов и их бездействия.
4. Жалобы на местные проблемы отправляют в администрацию города или района через электронную почту или сайт.
5. Уполномоченным по правам человека и детскому омбудсмену пишут, когда нарушаются права взрослых или детей.

Как подать жалобу в полицию онлайн

Полиция следит, чтобы граждане и организации соблюдали закон. В этот орган граждане обращаются, если права гражданина нарушили незаконными действиями или бездействием:

• сосед паркуется на месте для инвалидов;
• предприятие загрязняет окружающую среду;
• звонят мошенники и пр.

Если дело срочное, например, происходит драка или ограбление, то жалобу необходимо передать по телефону. На сайте онлайн граждане подают обращения, которые не требуют срочного рассмотрения.

Я часто жалуюсь в полицию через официальный сайт, поскольку по роду профессии люблю, когда все соблюдают закон, а его нарушителей наказывают. Часто отправляю жалобы онлайн по поводу шумных соседей и на неправильную парковку во дворе. Хотя общий срок рассмотрения интернет-обращений составляет 30 дней, по моим сообщениям сотрудники работают быстро: через 7–10 дней я получаю ответ.

Обращения граждан принимают онлайн на официальном сайте МВД РФ:

Сайт для жалоб в полицию

Может пригодиться: как пожаловаться на бездействие сотрудников полиции

Как подать жалобу в инспекции или профильные ведомства онлайн

Сферы общественной жизни регламентируют инспекции и профильные ведомства:

• за правами потребителей следит Роспотребнадзор;
• на медицинские организации жалуются в Минздрав;
• если работодатель нарушает права, то обращаются в Трудовую инспекцию.

Сотрудники ведомств проверяют обращения граждан и выносят нарушителям предписания или возбуждают административные дела.

Для отправки письма онлайн необходимо зайти на официальный сайт ведомства. Его удобно искать через поисковые системы, указав запрос: «сайт Минздрава», «сайт Роспотребнадзора» и пр.

Форма для жалоб находится во вкладке «Для граждан»:

Сайт для жалоб в Роспотребнадзор

Как подать жалобу в прокуратуру онлайн

Прокуратура следит, чтобы профильные ведомства соблюдали закон. Этот орган вправе проверить любую организацию и ведомство. В прокуратуру жалуются, если права граждан нарушил госорган, ведомство, организация, если обращения в их контролирующие ведомства или к вышестоящим должностным лицам не решили проблему. Например, если судебный пристав-исполнитель наложил арест на карту для получения социальной выплаты, а руководитель ФССП проигнорировал эту проблему — обращаются в прокуратуру.

Обращения граждан онлайн подают на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ:

Сайт для жалоб в Прокуратуру

Подробнее: как написать обращение в прокуратуру

Как подать жалобу в администрацию района или города онлайн

В городские и районные администрации граждане обращаются для решения местных вопросов: благоустройство территории, работа общественного транспорта, газификация частного сектора, подать жалобу на ЖКХ, по вопросу ремонта дорог и пр.

Обращения подают онлайн на сайте. Не во всех регионах реализована возможность подать жалобу в администрацию города через интернет на сайте, поэтому в разделе «Контакты» указывают адрес электронной почты для приема писем от граждан онлайн. В письме необходимо указать ФИО, контактные данные и описать проблему.

В Москве и Московской области организована единая интернет-приемная для обращений граждан онлайн — портал Мос.ру. Это портал мэра и правительства Москвы. Граждане вправе подать жалобу на Мос. ру по городским вопросам: транспорт, благоустройство, ремонт подъезда, вывоз мусора и пр.:

Сайт для жалоб мэру Москвы

Иногда проблему не решают ни глава района, ни глава города. В этом случае куда жаловаться на администрацию района — главе субъекта РФ.

Как подать жалобу уполномоченному по правам человека онлайн

Этот орган рассматривает обращения граждан на нарушение прав человека, например:

• непредоставление медицинской помощи;
• запрет на встречи с адвокатом в СИЗО;
• жестокое обращение и пр.

Обычно в этот орган поступают письма от граждан, находящихся в режимных учреждениях: исправительных колониях, тюрьмах, СИЗО, психбольницах, интернатах и пр. Уполномоченный рассматривает обращения граждан на ненадлежащее состояние жилья, выданного сиротам или взамен аварийного, на проблемы с получением гражданства.

В каждом субъекте РФ есть свой уполномоченный. Письмо онлайн подают через официальный сайт региона или через омбудсмена РФ:

Сайт для жалоб Уполномоченному по правам человека

Как подать жалобу уполномоченному по правам ребенка онлайн

Детский омбудсмен принимает те же обращения граждан, что уполномоченный по правам человека, если обращение затрагивает интересы несовершеннолетних. Обратиться вправе как ребенок, так и его представитель.

Популярные вопросы от граждан детский омбудсмен получает на нехватку мест в детских садах, на ненадлежащее взыскание алиментов, на некачественную медицинскую помощь.

В каждом регионе есть уполномоченный по правам ребенка. Обращения граждан онлайн подают через региональный сайт или через омбудсмена РФ:

Сайт для жалоб Уполномоченному по правам ребенка

Как подать жалобу в приемную президента онлайн

Президент рассматривает любые проблемы граждан: на медучреждения, на местную администрацию, в Роспотребнадзор, на органы прокуратуры и пр. К рассмотрению примут те, по которым не предпринято действий ответственными ведомствами, если «на местах» проблема не решена. Если заявитель не обращался в профильное ведомство, а сразу написал президенту, то жалобу передадут на рассмотрение ответственному ведомству. Например, если региональное отделение ФССП не взыскивает алименты, а главный судебный пристав-исполнитель РФ игнорирует жалобу, то проблему возьмут под контроль президента. А если жалоба на коммунальные службы поступила напрямую президенту, а не в местную администрацию, то ее направят на решение главе города.

Если нарушение серьезное, то президент вправе взять его под контроль, отправив на решение в профильный госорган.

Обращения принимают на официальном сайте Президента РФ:

Сайт для жалоб Президенту

Как подать жалобу в негосударственные структуры (СМИ, общественные организации и пр.) онлайн

Обращение в СМИ и общественные организации играет ключевую роль в решении социальных проблем, поскольку они имеют огромное влияние на общественное мнение. Благодаря широкой аудитории и возможности быстро донести информацию до множества людей СМИ могут стать мощным инструментом влияния. Они способны привлечь внимание к жалобе, выявить причины и помочь в поиске путей решения.

Обращения в СМИ и общественные организации направляют через сайты или социальные сети. Вот в какие СМИ можно обратиться за помощью: эффективно работают местные СМИ — газеты, интернет-издания и телеканалы.

Я имела опыт привлечения СМИ к решению проблемы. В школе, где учится моя племянница, школьники распылили какое-то вещество. Это вещество попало в вентиляцию и разнеслось по всему зданию. Несколько детей из разных классов обратились в медкабинет с жалобами на тошноту и головокружение. Детей госпитализировали, но должных обследований не провели, посчитав школьников симулянтами. Школа решила «замять» дело, сообщив, что был распылен перцовый баллон, а профилактическую беседу с нарушителями провели. Я обратилась в местные интернет-издательства. Когда СМИ выпустили новостные заметки об инциденте, детей госпитализировали повторно, проведя анализы на выявление химического вещества, а полиция завела дело об административном правонарушении.

Если не знаете, как правильно сформулировать обращение и в какую структуру его подать, то обратитесь на официальный сайт «Сердитый гражданин». Это общественная организация, которая помогает гражданам в решении социальных вопросов.

Читайте также:

• как пожаловаться в налоговую инспекцию;
• как пожаловаться в трудовую инспекцию.