Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги

Содержание

Коротко о главном: 5 пунктов

В каких случаях возможно запросить перерасчет

Сразу оговорюсь, что в этой статье мы рассмотрим правила перерасчета, когда потребитель не пользовался коммунальной услугой (КУ). Мы не затрагиваем случаи перерасчета в связи с ненадлежащим качеством комуслуг. Это отдельная тема с массой нюансов.

Потребители комуслуг обращаются за перерасчетом, когда отсутствуют в жилье более пяти дней подряд (п. 86 Правил № 354). Человек, например, уехал в отпуск, командировку, лег на стационарное лечение или призван на военную службу. То есть он не сменил место жительства, а временно покинул жилье в силу тех или иных обстоятельств.

Пересмотрят начисления пропорционально количеству дней периода временного отсутствия. Учтут количество полных календарных дней. Не включат день выбытия из жилья и день возвращения (п. 90 правил № 354).

По каким коммунальным услугам возможен перерасчет платы

Под перерасчетом платы подразумевают изменение суммы, которая начислена потребителю за КУ, в сторону уменьшения. Но не всегда и не по всем услугам возможен перерасчет.

Рассмотрим вопрос детально по каждому ресурсу.

Водоснабжение

За холодную или горячую воду сделают перерасчет при одновременном соблюдении условий (п. 86 Правил № 354 от 06.05.2011):

• нет учета потребляемой воды. То есть не установлены счетчики;
• нет технической возможности смонтировать счетчики. И это подтверждено актом обследования. Его составляет управляющая или ресурсоснабжающая компания.

Если услугой не пользовались в силу тех или иных причин, за заявленный период плату не начислят или уберут уже начисленную. Например, человек отсутствовал в доме более 5 дней подряд. Факт отсутствия подтверждают документами. Подробнее о документах и процедуре перерасчета рассказано ниже.

Размер снижения зависит от периода, за который сняты начисления, количества лиц, которые не пользовались услугой. В расчетах участвуют нормативы и тарифы. Когда счетчиков нет, то сумма фиксированная каждый месяц, ее и снимут полностью или часть. Сколько это конкретно — смотрите в платежке, но помните, что опираются при корректировке на тарифы, которые действовали в момент вашего отсутствия.

Когда есть прибор учета на воду, начисление производят по его показаниям. Перерасчет в этом случае не делают.

Водоотведение

В квартирах и домах граждане не практикуют установку счетчиков на водоотведение. Это требует лишних затрат на проектирование и монтаж оборудования. Перерасчет за услугу напрямую зависит от изменения начислений за холодную и горячую воду. Если сняты начисления за воду, значит они сняты и за ее отведение (п. 87 Правил № 354 от 06.05.2011). Например, человек за месяц потратил 3 м3 горячей и 5 м3 холодной воды. Всего 8 м3. Значит объем водоотведения равен 8 м3. При обращении за перерасчетом достаточно дополнительно указать на необходимость корректировки объема водоотведения. Но только при наличии оснований изменения объема за воду. Отдельно заявить о перерасчете за водоотведение, если нет оснований для изменения объема потребленной воды, не получится.

Электроснабжение, газоснабжение

За электроэнергию и газ произведут пересчет при наличии тех же условий, что и по воде. Это отсутствие прибора учета и техническая невозможность его установки. Если учет ресурса производится по прибору, снимать начисления не будут. Плату выставят по показаниям счетчика.

Отопление

Перерасчет за отопление не делают. Даже если человек не живет в помещении, его дом отапливается. То есть коммунальная услуга потребляется, идет обогрев жилья.

Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО)

За вывоз мусора снимут плату при временном отсутствии в помещении проживающих.

Недавно к нам в компанию, которая является региональным оператором по обращению в ТКО, поступило заявление от гражданки РФ. Она пять лет проживает на территории другой страны и просит сделать перерасчет за мусор в отношении дома, который находится у нее в собственности и в котором она зарегистрирована. Снять начисления она просила как временно отсутствующая. Изучив ситуацию, в перерасчете ей отказали. Согласно ст. 20 ГК РФ местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Постоянным местом жительства заявительницы является другая страна вне зависимости от сохранения регистрации по адресу в России. Начисление за мусор ей производят не как временно отсутствующей. А как на одного собственника, который несет бремя содержания своего имущества (п. 148 (36) Правил № 354 от 06.05.2011).

Коммунальные услуги на общедомовые нужды

К ресурсам, которые потребляют собственники при содержании общедомового имущества многоквартирного дома, относят холодную и горячую воду, электроэнергию. Ресурсы расходуют, например, на освещение и уборку подъездов, полив газонов.

Закон запрещает пересчет начислений по этим услугам (п. 88 Правил № 354 от 06.05.2011).

Особенности перерасчета. Исключения

Не пересчитают плату за водоснабжение, электричество, газ, если:

1. Потребитель не устранил неисправности в счетчике. То есть прибор учета есть, но он не считает объем потребления ресурса или считает неправильно.
2. Счетчик отсутствует, но возможность его установки имеется.

Эти два случая не примут во внимание и скорректируют начисления, когда проживающие в квартире:

• вынужденно покинули жилье из-за действий непреодолимой силы. Например, в связи с эвакуацией по решению органов власти при угрозе ЧС;
• призваны на военную службу по мобилизации.

Подробнее: какие коммунальные услуги подлежат перерасчету при временном отсутствии жильцов

Как подтверждать свое отсутствие для перерасчета

Отсутствие подтверждают документами. Их перечень открытый. Любые бумаги, которые потребитель считает доказательством выезда из жилья и возврата в него, он прикладывает к заявлению на перерасчет.

Это, например:

• приказ о направлении в командировку;
• справка о лечении в стационаре или о нахождении в санатории;
• проездные билеты (авиа, ж/д и др.);
• счета о проживании в гостинице;
• справка о нахождении по месту учебы, детского дома, интерната и т. п.;
• документ от консульства о нахождении за границей.

Дополнительно к заявлению прикладывают акт об отсутствии технической возможности установки приборов учета (при пересчете воды, газа, электричества).

Документы должны быть надлежащим образом оформлены. Иметь подпись, печать, номер, дату выдачи, переведены на русский язык (если составлены на иностранном). Копии документов должны иметь заверение об их подлинности тем, кто их выдал. Разрешено представить оригинал и копию бумаги для проверки идентичности (п. 94 Правил № 354).

Как составить заявление на перерасчет ЖКУ

Заявление составляют в свободной письменной форме. Главное — это четко изложить суть, которая совпадает с прилагаемыми доказательствами.

В обращении укажите:

• наименование исполнителя ЖКУ и его адрес;
• ФИО заявителя, его адрес и контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
• наименование документа: Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги;
• период непроживания в квартире;
• перечень документов, которые подтверждают время отсутствия;
• дату, поставьте подпись.

Сделайте несколько копий заявления. Один для адресата, другой для себя.

Вот пример заявления.

Образец заявления о перерасчете размера платы за коммунальные услуги

Куда обращаться и сколько ждать

Важно правильно определить лицо (исполнителя), которое предоставляет КУ. Это может быть управляющая компания, ТСН, ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с ТКО. Найти наименование и адрес поможет квитанция на оплату. Ее ежемесячно оставляют в почтовом ящике потребителя, направляют на электронную почту или в личный кабинет иного электронного сервиса, например, в ГИС ЖКХ.

Когда адресат установлен, подайте ему пакет документов. Рекомендую сделать это лично. Это позволит избежать риска утраты бумаг и сократит время для получения результата.

Подавая документы, попросите поставить на втором экземпляре заявления отметку о его получении. Другой вариант — направьте документы заказным письмом с уведомлением или воспользуйтесь электронной почтой. Но здесь рекомендую позвонить в компанию и запросить номер, который присвоили входящему заявлению. Это позволит избежать утраты или игнорирования обращения.

Подать на перерасчет через Госуслуги не получится. Пока такой функции на сервисе не предусмотрено.

Если поставщиков комуслуг несколько, например, поставщик газа и воды разные, подготовьте и подайте заявление каждому из них.

Ждать перерасчет следует в сроки (п. 91 Правил № 354):

• 5 рабочих дней со дня обращения. При условии, что заявление подано до выезда из квартиры. В этом случае учтут период отсутствия, но не более чем полгода. Если он затянулся на больший срок, подайте новое заявление. Итоги пересчета будут отражены в квитанциях, которые сформируют в период отсутствия жильца;
• 30 календарных дней после возвращения. Если обратились за перерасчетом после возвращения. Изменения в начислениях будут видны в очередной квитанции.

Что делать, если отказали

В перерасчете могут отказать. Если вы с этим не согласны, можно поступить несколькими способами. Например, обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру на неправомерные действия поставщика коммунальных услуг. Контролирующие органы проверят обоснованность отказа. Если его признают незаконным, то вынесут предписание произвести перерасчет. Когда жилнадзор или прокуратура согласились с действиями ресурсника, а вы считаете иначе, обратитесь в суд. Подайте иск об обязании поставщика КУ произвести перерасчет.

Можно пойти более коротким путем и сразу обратиться с исковым заявлением в суд.

Читайте также:

• как оспорить неверные начисления ЖКУ;
• сколько лет нужно хранить квитанции об оплате услуг ЖКХ.