Как снизить плату за коммунальные услуги после длительного отсутствия в квартире

Навигация

Коротко о главном: 5 пунктов

1. При отсутствии более пяти дней можно уменьшить плату за холодную и горячую воду, электроэнергию и газ, если в квартире нет счётчиков, а также за водоотведение и вывоз ТКО.
2. Перерасчёт не сделают, если прибор учёта есть, но неисправен, или счётчик можно установить.
3. Подайте заявление исполнителю услуг: УК, ТСН, ресурсоснабжающей организации или регоператору.
4. К заявлению приложите подтверждение своего отсутствия: билеты, приказы, справки, гостиничные счета и копии документов.
5. Если получили отказ, требуйте письменное обоснование и при необходимости жалуйтесь в жилнадзор, прокуратуру или подавайте иск в суд.

Какие коммунальные услуги подлежат перерасчету при временном отсутствии жильцов

Ситуация: человек покинул квартиру на срок более пяти календарных дней. Он, например, уехал в отпуск, командировку, лег на стационарное лечение или призван на военную службу. В этом случае жилец имеет право на снижение платы за ряд коммунальных услуг (раздел VIII постановления № 354 от 06.05.2011). Таких, как:

• холодная и горячая вода, электроэнергия, газ. За эти услуги сделают перерасчет начислений. Но при условии что в отношении этих ресурсов не установлены счетчики из-за отсутствия технической возможности их монтажа. Этот факт подтверждает акт обследования;
• водоотведение. Начисление снизят, при наличии оснований для перерасчета платы за холодную и горячую воду;
• обращение с твердыми коммунальными отходами.

Надо знать: сколько лет нужно хранить квитанции об оплате услуг ЖКХ

Не пересчитают плату, если:

• потребитель не устранил неисправности в счетчике. То есть прибор учета есть, но он не считает объем потребления ресурса или считает неправильно;
• счетчик отсутствует, но возможность его установки имеется.

Эти два случая не примут во внимание и скорректируют начисления, когда проживающие в квартире:

• вынужденно покинули жилье из-за действий непреодолимой силы. Например, в связи с эвакуацией по решению органов власти при угрозе ЧС;
• призваны на военную службу по мобилизации.

Ни при каких обстоятельствах не снизят плату:

• за отопление, газоснабжение, электроснабжение, если их используют для обогрева квартиры или частного дома;
• за комуслуги, которые расходуют на общедомовые нужды.

Как подать на перерасчет ЖКУ после отсутствия

Чтобы снизить размер платы за комуслуги — следует совершить ряд действий. Рассмотрим подробно:

Шаг 1. Определите лицо (исполнителя), которое предоставляет ЖКУ

Это может быть управляющая компания, ТСН, ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с ТКО. Найти наименование и адрес поможет квитанция на оплату. Ее ежемесячно оставляют в почтовом ящике потребителя, направляют на электронную почту или в личный кабинет иного электронного сервиса: например, в ГИС ЖКХ.

Шаг 2. Составьте заявление о перерасчете

В нем укажите следующее:

• наименование исполнителя ЖКУ и его адрес;
• ФИО заявителя, его адрес и контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
• наименование документа: заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги;
• период непроживания в квартире;
• перечень документов, которые подтверждают время отсутствия;
• дату, поставьте подпись.

Показываю пример заявления:

Пример заявления о перерасчете размера платы за коммунальные услуги

Сделайте несколько экземпляров заявления. Один для адресата, другой для себя.

Шаг 3. Подготовьте документы, которые подтверждают период отсутствия в квартире

Это будут, например:

• приказ о направлении в командировку;
• справка о лечении в стационаре или о нахождении в санатории;
• проездные билеты (авиа, ж/д и др.);
• счета о проживании в гостинице;
• справка о нахождении по месту учебы, детского дома, интерната и т.п.;
• документ от консульства о нахождении за границей.

Сделайте копии бумаг. Представьте принимающему заявление лицу для обозрения оригиналы, а копии приобщите к обращению. На них поставят отметку о соответствии оригиналам.

Шаг 4. Подайте заявление и документы

Рекомендую подать документы лично. На втором экземпляре заявления попросите поставить отметку о его получении. Либо направьте документы заказным письмом с уведомлением.

Можете воспользоваться электронной почтой. Но здесь рекомендую позвонить в компанию и запросить номер, который присвоили входящему заявлению. Это позволит избежать риска утраты или игнорирования обращения.

Если поставщиков комуслуг несколько, то подготовьте и подайте заявление каждому из них.

Шаг 5. Дождитесь перерасчета

Его произведут в сроки:

• 5 рабочих дней, при условии что заявление подано до выезда из квартиры. В этом случае учтут период отсутствия, но не более чем полгода. Если он затянулся на больший срок, то подайте новое заявление;
• 30 календарных дней. Если обратились за перерасчетом после возвращения.

Узнайте:

• за что и как начисляют пени за коммунальные услуги;
• когда возможны доначисления за коммунальные услуги.

Что делать, если управляющая компания отказывает в перерасчете

Если управляющая или ресурсоснабжающая компания, региональный оператор по обращению с ТКО отказали в снижении платы за ЖКУ, то учтите следующее:

• отказ в перерасчете должен быть выдан в письменной форме с указанием причин и ссылками на закон;
• действия поставщика комуслуг могут быть законными. Поэтому, прежде чем их обжаловать, внимательно изучите ответ. При необходимости (желании) проконсультируйтесь с юристом;
• если решили, что основания для снижения платы имеются, то примите меры к защите интересов.

При отказе в перерасчете, на действия организации подайте, например:

• жалобу в жилнадзор. По тексту опишите ситуацию, приложите копии заявления, документы-основания для перерасчета, письма об отказе снизить плату;
• жалобу в прокуратуру. Ее стоит подать, когда поставщик вовсе не ответил на обращение потребителя или ответ жилнадзора не устроил;
• исковое заявление в суд. Иск готовят, когда вопрос идет о существенных суммах и принципиальной позиции гражданина, а позиция жилнадзора или прокуратуры не убедила истца.