Защита прав потребителей

Срок исковой давности — это период времени, который отведен истцу для обращения в суд за защитой нарушенного права. Его применяют и по делам о защите прав потребителей. Расскажу о нюансах определения срока и объясню, как его не спутать со временем на предъявление претензии по качеству товара.

В случае нарушения прав потребителя кредитным учреждением, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Разбираемся, какие поводы у потребителя есть для обжалования действий банка, как составляется документ и сколько времени он рассматривается.

В практике недавно был случай, когда мой клиент возместил стоимость товара потребителю в добровольном порядке. Однако возврат денежных средств был произведен после получения клиентом искового заявления и соответствующего направления его в суд. Придется ли в этом случае платить потребительский штраф? Разберемся. 

Возврат товара, купленного в интернет-магазине, — это право покупателя, закрепленное в законодательстве о защите прав потребителей. Разрешенный срок зависит от причины:

неподошедшие вещи без недостатков принимают в период от 7 дней до 3 месяцев (срок устанавливает продавец); поломанные и бракованные — в пределах гарантийного срока.

Сначала отметим, что автомобиль — это технически сложный товар, поэтому у него свои правила возврата. Машину нельзя вернуть в течение 14 дней просто так, как, например, джинсы или куртку. Но способ есть.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу: 

Составить и направить исполнителю письменную претензию. Дождаться возврата или официального ответа. Обжаловать отказ от возврата через Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

Исковое заявление по защите прав потребителей — исходный пункт к разбирательству в случае, если продавец или производитель не предоставил покупателю товар или услугу должного качества.