Похищенные мошенниками деньги будут возвращать полностью

Что произошло? Банк России и Национальная система платёжных карт (НСПК) прорабатывают механизм, при котором пострадавшим от мошенников будет возвращаться вся похищенная сумма целиком, сообщил директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров на XXIII Международном банковском форуме.

По его словам, сейчас часть денег остаётся у банка, который инициировал процедуру возврата, и пострадавшим гражданам не понятно, почему похищена была одна сумма, а вернули меньшую. Банк России рассчитывает договориться с НСПК о едином подходе, который устранит эту разницу.

Речь идёт о доработке сервиса НСПК «Добрая воля», запущенного в 2023 году. Он доступен всем банкам — участникам платёжной системы «Мир», подключённым к диспутной платформе НСПК — системе, где банки разбирают спорные операции, через которую и проходит взаимодействие банков при возврате похищенных средств.

С ноября 2025 года в сервисе действует поощрение банков за возврат денег пострадавшим: банк получает вознаграждение в размере 5 % от суммы транзакции, но не более 5 000 рублей за одну операцию.

Напомним, ранее Банк России уже предлагал создать на портале «Госуслуги» сервис с инструкцией для жертв кибермошенников о том, как вернуть похищенные средства. Сейчас порядок обращения за возвратом денег строится на претензии банку — например, как составить такую претензию, разобрано отдельно.