Полный возврат похищенных мошенниками средств
Банк России и НСПК прорабатывают механизм полного возврата похищенных мошенниками средств в рамках сервиса «Добрая воля» — сейчас пострадавшим возвращается не вся сумма.
Что это за инициатива
Сервис НСПК «Добрая воля» с 2023 года позволяет банкам — участникам платёжной системы «Мир» — возвращать клиентам деньги, похищенные мошенниками, через диспутную платформу национальной системы платёжных карт. С ноября 2025 года в сервисе действует механизм поощрения: банк, вернувший деньги пострадавшему, получает вознаграждение в размере 5% от суммы транзакции, но не более 5 000 рублей за операцию.
Из-за этого механизма часть похищенной суммы остаётся у банка, инициировавшего процедуру возврата, и пострадавшие получают меньше, чем у них похитили. Банк России ведёт диалог с НСПК о выработке единого подхода к возврату средств.
Что предлагают
- Ввести единый подход, при котором пострадавшему от мошенничества возвращается вся похищенная сумма целиком.
- Устранить ситуацию, при которой часть похищенных денег остаётся у банка, инициировавшего процедуру возврата в сервисе «Добрая воля».
Что нужно знать
-
Кто инициатор?Банк России — заявление о проработке механизма сделал Вадим Уваров, директор департамента информационной безопасности ЦБ.
-
Зачем это нужно?Чтобы пострадавшие от мошенников получали похищенную сумму полностью, а не частично, как сейчас происходит из-за вознаграждения банку-инициатору возврата.
-
Когда предложено?23 сентября 2026 года на XXIII Международном банковском форуме в Санкт-Петербурге об этом заявил представитель Банка России.
-
Кого затрагивает?Граждан, пострадавших от мошеннических переводов, и банки — участники платёжной системы «Мир», подключённые к сервису «Добрая воля».
-
Есть ли законопроект?Законопроект в Госдуму не внесён.
