Трудовая функция "Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза"

Код
A/01.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза
  • Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке
  • Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза
  • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза
Требования к образованию и обучению
  • Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом
  • Правила деловой переписки
  • Правила и нормы обслуживания клиентов
  • Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза
  • Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
  • Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
Требования к опыту практической работы
  • Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах
  • Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза
< К профстандарту