Трудовая функция "Управление ресурсами департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса"

Код
B/01.6
Уровень квалификации
6
Трудовые действия
  • Оценка и планирование потребностей департаментов (служб, отделов) в материальных ресурсах и персонале
  • Планирование текущей деятельности департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса
  • Формирование системы бизнес-процессов, регламентов и стандартов гостиничного комплекса
  • Координация и контроль деятельности департаментов (служб, отделов)
Требования к образованию и обучению
  • Законодательство Российской Федерации о предоставлении гостиничных услуг
  • Основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения
  • Основы организации, планирования и контроля деятельности подчиненных
  • Теории мотивации персонала и обеспечения лояльности персонала
  • Теория межличностного и делового общения, переговоров, конфликтологии
  • Специализированные программы, используемые в гостиничных комплексах
  • Основы финансового, бухгалтерского и статистического учета в сфере гостиничного сервиса
Требования к опыту практической работы
  • Владеть стратегическими и тактическими методами анализа потребности департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса в материальных ресурсах и персонале
  • Осуществлять планирование и организацию деятельности департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса
  • Осуществлять координацию и контроль, проводить оценку эффективности деятельности департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса
  • Использовать наставничество, делегирование, коучинг и другие современные формы развития руководящего состава и ключевых сотрудников департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса
  • Владеть навыками деловых и межличностных коммуникаций, проведения совещаний и собраний в трудовом коллективе
  • Владеть английским языком или другим иностранным языком с учетом характеристик постоянных клиентов гостиничного комплекса на уровне, обеспечивающем эффективные профессиональные коммуникации
< К профстандарту