Трудовая функция "Контроль выполнения заявок на техническую поддержку оборудования"

Код
A/02.6
Уровень квалификации
6
Трудовые действия
  • Контроль сроков выполнения заявки в соответствии с регламентом обслуживания
  • Контроль изменения статуса обращения
Требования к образованию и обучению
  • Основы электротехники
  • Основы сетевых технологий
  • Принципы работы сетевого оборудования
  • Документы, регламентирующие взаимодействие сотрудников технической поддержки с подразделениями организации
  • Порядок обработки обращений в службу техподдержки
  • Этика делового общения
Требования к опыту практической работы
  • Работать с различными операционными системами
  • Работать с компьютером на уровне опытного пользователя
< К профстандарту