Главная
Справочник документов
Профессиональные стандарты
Профессиональный стандарт "Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)"

Профессиональный стандарт "Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)"

УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19 мая 2014 № 317н

Общие сведения

Техническая поддержка пользователей услугами связи и телекоммуникаций

06.010

(наименование вида профессиональной деятельности)

Обеспечение надежной и качественной работы оборудования связи (телекоммуникаций)

2144

Инженеры-электроники, инженеры по связи и приборостроению

(код ОКЗ)

(наименование)

(код ОКВЭД)

(наименование)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квалификации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

Регистрация и обработка обращений абонентов	A/01.6	6
Контроль выполнения заявок на техническую поддержку оборудования	A/02.6	6
Работа с информационными системами и базами данных	A/03.6	6

Техническая поддержка контакт-центров, решений IP-телефонии унифицированных телекоммуникаций различных производителей	B/01.6	6
Проверка качества предоставляемых услуг	B/02.6	6
Сбор, анализ и обработка статистической информации по работе с телекоммуникационным оборудованием	B/03.6	6

Установка и настройка программного обеспечения телекоммуникационного оборудования	C/01.7	7
Устранение неполадок в работе сетевых сервисов и телефонии	C/02.7	7

Администрирование корпоративных сетей	D/01.7	7
Протоколирование работы телекоммуникационного оборудования	D/02.7	7
Конфигурирование телекоммуникационного оборудования и телефонии для вновь создаваемых узлов сети	D/03.7	7
Мониторинг корпоративных сетей	D/04.7	7
Информационная поддержка региональных специалистов по коммуникационному оборудованию и сетевым технологиям	D/05.7	7

ООО «Центр охраны труда «СВЯЗЬ», город Москва

ОАО междугородней и международной электрической связи «Ростелеком» Макрорегиональный филиал «Москва», город Москва

ОАО «Московская городская телефонная сеть», город Москва

Столичный филиал ОАО «МегаФон», город Москва