Трудовая функция "Организация производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства"

Код
C/02.6
Уровень квалификации
6
Трудовые действия
  • Административное сопровождение производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
  • Анализ пассажиропотока по итогам продаж проездных и перевозочных документов с разработкой корректирующих мер по организации работы железнодорожного агентства для наиболее полного удовлетворения потребностей пассажиров и посетителей в услугах по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов и для повышения доходности пассажирских перевозок (открытие или закрытие дополнительных кассовых окон (билетных касс) агентства)
  • Организация работы по внедрению корпоративной системы менеджмента качества и распространения передового опыта в железнодорожном агентстве
  • Координация деятельности исполнителей, ответственных за выполнение ключевых параметров развития деятельности железнодорожного агентства
  • Разработка распоряжений для координации действий работников железнодорожного агентства с информированием подчиненных руководителей среднего звена
  • Рассмотрение обращений пассажиров и посетителей железнодорожного агентства с разработкой мер по недопущению снижения качества обслуживания пассажиров и посетителей работниками агентства
  • Принятие организационных мер по повышению качества производственно-хозяйственной деятельности агентства
Требования к образованию и обучению
  • Нормативно-технические и руководящие документы по организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
  • Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
  • Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
  • Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве
  • Технология производства работ в железнодорожном агентстве
  • Схема железнодорожной транспортной сети
  • Документы, регулирующие порядок заключения и исполнения договоров в сфере продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
  • Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
  • Правила деловой этики
  • Порядок ведения документации при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
  • Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Требования к опыту практической работы
  • Планировать собственную деятельность при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
  • Принимать решения в случае неудовлетворительного выполнения ключевых параметров развития производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
  • Анализировать функционирование системы менеджмента качества в железнодорожном агентстве, оценивать возможности ее улучшения
  • Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по обслуживанию пассажиров и посетителей на железнодорожном транспорте
  • Использовать информационные источники в области организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
< К профстандарту