Трудовая функция "Создание условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей в залах железнодорожного агентства"

Код
A/01.3
Уровень квалификации
3
Трудовые действия
  • Проведение осмотра залов железнодорожного агентства с принятием корректирующих мер по выявленным нарушениям требований к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования залов железнодорожного агентства и информированием о них непосредственного руководителя
  • Контроль работы автоматизированных устройств, световых указателей, механизмов и автоматов для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей в залах железнодорожного агентства
  • Актуализация информации, размещенной на информационных носителях в залах железнодорожного агентства, для своевременного и актуального визуального информирования пассажиров и посетителей железнодорожного агентства
  • Оформление журналов, актов осмотра залов железнодорожного агентства для фиксации текущего состояния помещений и дальнейшего доклада руководству
  • Оформление актов о забытых пассажирами и посетителями вещах в залах железнодорожного агентства для последующей передачи вещей в камеру хранения до востребования пассажирами и посетителями
  • Оказание помощи пассажирам и посетителям при покупке проездных документов с учетом оптимального режима работы кассовых окон с целью сокращения времени ожидания при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов в залах железнодорожного агентства
Требования к образованию и обучению
  • Нормативно-технические и руководящие документы по созданию условий комфортного пребывания пассажиров и посетителей в залах железнодорожного агентства
  • Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Правила деловой этики
  • Правила пользования автоматизированными устройствами, световыми указателями, механизмами и автоматами по обслуживанию пассажиров в железнодорожном агентстве
  • Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Требования к опыту практической работы
  • Визуально оценивать санитарно-техническое и инженерно-техническое состояние залов и оборудования железнодорожного агентства
  • Осуществлять процедуры сбора, сортировки, анализа и оценки необходимой информации для ее размещения на электронных носителях в залах железнодорожного агентства
  • Оформлять техническую документацию при выполнении работ по созданию условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей в залах железнодорожного агентства
< К профстандарту