Трудовая функция "Создание условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей в залах ожидания вокзала"

Код
C/01.3
Уровень квалификации
3
Трудовые действия
  • Проведение осмотра залов вокзала для проверки соответствия требованиям к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования залов вокзала
  • Выявление нарушений установленных требований к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования залов вокзала
  • Информирование о выявленных нарушениях технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования залов вокзала непосредственного руководителя
  • Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за пользование залами повышенной комфортности вокзала
  • Сдача денежных средств за пользование залами повышенной комфортности вокзала
  • Ведение установленной документации об оказанных услугах пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания вокзала
Требования к образованию и обучению
  • Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в залах ожидания вокзала
  • Кодекс деловой этики в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Кодекс деловой этики в части, касающейся предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в залах ожидания вокзала
  • Правила эксплуатации помещений вокзала в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей в залах вокзала
  • Санитарные нормы и правила в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала
  • Требования охраны труда в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
  • Правила пожарной безопасности в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
Требования к опыту практической работы
  • Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в залах ожидания вокзала
  • Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей в залах ожидания вокзала
  • Оформлять документацию по предоставленным услугам пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания вокзала
  • Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
< К профстандарту