Трудовая функция "Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения"

Код
D/01.3
Уровень квалификации
3
Трудовые действия
  • Встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом или иным средством размещения
  • Выдача зарегистрированным гостям ключей от номера гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Информирование гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения об основных и дополнительных услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения
Требования к образованию и обучению
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность средств размещения
  • Правила приема и обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
  • Правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах и иных средствах размещения
  • Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме
  • Принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах и иных средствах размещения
  • Правила бронирования номеров в гостиницах и иных средствах размещения
  • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
  • Требования охраны труда
  • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
  • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Требования к опыту практической работы
  • Осуществлять регистрацию российских и иностранных гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Обрабатывать информацию о гостях гостиничного комплекса или иного средства размещения с использование специализированных программных комплексов
  • Осуществлять расчеты с гостями во время их размещения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения в наличной и безналичной форме
  • Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Информировать о деятельности служб и услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения
< К профстандарту