| Трудовые действия |
- Осуществление разработки разделов договоров поставки и купли-продажи промышленной продукции в части определения условий постпродажного обслуживания и сервиса, в том числе установки и монтажа, пусконаладочных работ, технического обслуживания и ремонта
- Осуществление управления рекламационной работой по рассмотрению поступающих претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные претензии в части организации процессов постпродажного обслуживания и сервиса
- Выполнение расчетов и подготовка технико-экономических обоснований для формирования цен на продукцию с учетом постпродажного обслуживания и сервиса, включая стадии модернизации утилизации
- Подготовка договоров с поставщиками продукции о постпродажном обслуживании, гарантийном и послегарантийном ремонте
- Информирование и консультирование потребителей по вопросам организации постпродажного обслуживания и сервиса
- Участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством
- Организация надлежащего оформления документации (акты, сведения, справки) об объемах и сроках работ по постпродажному обслуживанию и сервису
- Управление процессами подготовки претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств в части организации процессов постпродажного обслуживания и сервиса
- Организация составления заявок на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструмент
- Организация учета дефектов продукции, анализ причин их возникновения, направление образцов продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями
- Оформление требуемой сопроводительной документации при транспортировке продукции
- Подготовка и оформление предложений по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей
|
| Требования к образованию и обучению |
- Постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту выпускаемой продукции, перспективы технического развития продукции
- Организация ремонтных работ и технического обслуживания оборудования
- Единая система планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования
- Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы выпускаемой продукции, правила ее технической эксплуатации
- Методы планирования ремонтных работ
- Основные технологические процессы производства продукции организации
- Передовые системы ремонтов и технология ремонтных работ
- Порядок составления смет на проведение ремонтов, заявок на оборудование, материалы
- Запасные части, инструмент
- Основы экономики, организации производства, труда и управления Основы трудового и гражданского законодательства Российской Федерации
- Правила по охране труда
|
| Требования к опыту практической работы |
- Разрешать проблемы межличностного взаимодействия и управлять конфликтными ситуациями, аргументировать и убеждать собеседников
- Планировать и организовывать собственную профессиональную деятельность, обобщать и адаптировать передовой отечественный и зарубежный опыт повышения ее эффективности
- Решать типовые задачи документирования управленческой деятельности и организации документооборота
- Разрабатывать и оформлять типовые управленческие и организационно-распорядительные документы, информационно-справочные материалы
- Осуществлять регистрацию и учет документов, организовывать контроль их исполнения и хранения
- Осуществлять деловую переписку с использованием типовых шаблонов, стандартных фраз и выражений, в том числе с зарубежными партнерами на иностранном языке
- Разрабатывать и оформлять типовые договоры в соответствии с действующими требованиями гражданского законодательства, в том числе на куплю-продажу, поставку товаров, выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ, возмездное оказание услуг, перевозку и транспортную экспедицию
- Использовать системы электронного документооборота и технологии электронной цифровой подписи для взаимодействия с внутренними подразделениями и службами организации и внешними контрагентами
- Осуществлять калькуляцию себестоимости и выполнять расчеты для ценообразования на промышленную продукцию, анализировать показатели эксплуатационных затрат, совокупной стоимости владения и потребительской ценности промышленной продукции
|
Важно
Выпустили новые указания по заполнению формы № П-4 
