Как получить возмещение ущерба, если квартиру затопили соседи сверху

Навигация

Коротко о главном: 5 пунктов

1. Платит за потоп и ремонт тот, кто отвечает за трубы и радиатор. Это могут быть УК, ТСЖ или владелец квартиры.
2. Сначала остановите воду и отключите электричество — это спасёт имущество и жизнь.
3. Оформите акт о заливе в присутствии соседа, представителя обслуживания дома и нейтрального свидетеля и сделайте фото.
4. Если квартира застрахована, сразу заявите в страховую и приложите акт и материалы фиксации.
5. Если страховки нет или выплатили мало, направьте претензию виновнику, а при отказе подавайте в суд и требуйте исполнение через приставов.

Кто несет ответственность за залив квартиры

Залить квартиру этажом ниже соседи сверху могут по разным причинам. Например, из-за прорыва батареи отопления, незакрытого крана холодной или горячей воды, течи в месте установки индивидуального прибора учета воды или на стояковой трубе.

Ответит за ущерб тот, кто несет ответственность за содержание в надлежащем состоянии трубопровода, батареи и иного оборудования. Это будут, например:

• управляющая компания. Она компенсирует ущерб от залития квартиры, если течь произошла на участке внутридомовой инженерной системы. Например, на стояковой трубе, которая относится к общедомовому имуществу собственников многоквартирного дома (МКД) и проходит через квартиры жильцов (п. 42 правил, утв. постановлением № 491 от 13.08.2006). Наравне с управляющей компанией ответственность за качественное обслуживание внутридомовых сетей МКД несут ТСЖ, ЖСК;
• собственник жилого помещения. Он заплатит соседям за ремонт их жилья, если течь случилась на его внутриквартирном оборудовании. Например, на участке трубы, по которой поступает вода на кухню или в ванную комнату (подп. «б») п. 158 правил, утв. постановлением № 354 от 06.05.2011);
• собственники помещений МКД. Все жильцы дома понесут ответственность за затопление, если, например, в доме нет управляющей компании. Допустим, при самоуправлении граждане решили сами заботиться об общедомовом имуществе, но что-то недосмотрели и случилась коммунальная авария.

Порой нелегко определить виновника потопа.

В моей практике дело о заливе квартиры из-за прорыва чугунной батареи идет четвертый год.

Обстоятельства дела: в МКД есть самоуправление, но оно не реализовано. Фактически жители не заботятся о коммунальных сетях, плату за содержание и ремонт общедомового имущества не производят. Управляющей компании в доме нет. Прорванная батарея не имела запорного вентиля, она отнесена к общедомовому имуществу. Дело прошло три апелляционной и три кассационной инстанции. Суды принимали разные решения о том, кто виноват: ресурсоснабжающая организация, собственники дома, владелец квартиры, где произошла утечка, администрация города. История этого дела не закончилась. Надеюсь, что точку поставит Верховный Суд РФ.

Узнайте:

• кто ответит за ущерб, причиненный имуществу в следствие износа общедомовых коммуникаций;
• кто отвечает за общедомовое имущество при самоуправлении;
• может ли собственник жилого помещения отказать в доступе ремонтной бригаде.

Как правильно зафиксировать факт залива квартиры

Нужно заактировать событие. Для этого пригласите:

• владельца квартиры сверху;
• представителя управляющей компании, ТСЖ, ЖСК (при наличии);
• соседей или иных незаинтересованных лиц.

Если кто-то отказался прийти, то постарайтесь пригласить незаинтересованных лиц. Важно, чтобы присутствовала нейтральная сторона. При наличии спора, она выступит в качестве свидетеля и подтвердит факт протечки и последствия.

Письменно оформите акт о заливе помещения. Документ должен содержать сведения:

• дату и место составления бумаги;
• ФИО и контактные данные лиц, которые присутствуют;
• описание произошедшего (откуда возникла течь, какое помещение залито и по какой причине, если это известно и др.);
• перечень имущества, которое повреждено;
• указание на использование фото-, видеофиксации. Сделайте фото- и (или) видеофиксацию мест, которые намокли (стены, мебель, бытовая техника, пол и т.п.);
• подписи участников и отметки об отказе от подписи (при наличии).

Пример акта о заливе квартиры

Что делать в случае залива: пошаговый алгоритм

Расскажу о шагах, которые следует совершить пострадавшему при заливе его помещения:

Шаг 1. Примите меры безопасности

Отключите электричество в квартире через щиток. Он находится в коридоре или на лестничной площадке. В противном случае велик риск короткого замыкания, удара током. Отключите газовую плиту.

Шаг 2. Остановите залитие

Если течь продолжается, то примите меры к ее остановке. Обратитесь к соседям сверху. Если их нет дома, то перекройте задвижку на трубе в подвале или в техническом помещении (в этом поможет управляющая компания).

Шаг 3. Минимизируйте последствия

Постарайтесь не допустить распространение воды по помещению с целью уберечь свое имущество и тех, кто живет этажом ниже. Передвиньте мебель, перенесите обесточенное электрооборудование в сухое место, высушите мокрые полы и т.п.

Шаг 4. Оповестите заинтересованных лиц

Обратитесь в компанию, которая обслуживает дом, к соседу сверху и сообщите им о произошедшем. Пригласите их к себе для осмотра и фиксации последствий.

Шаг 5. Составьте акт о заливе квартиры

Напишите в документе о том, что произошло, где, по какой причине, каковы последствия, кто принял участие в осмотре пострадавшего помещения. Образец акта приведен в разделе выше.

Шаг 6. Определите размер ущерба

Для этого пригласите профессионального оценщика-эксперта. Он по итогу осмотра поврежденного имущества подготовит отчет или заключение о рыночной стоимости восстановительного ремонта.

Шаг 7. Напишите и направьте претензию лицу, которое ответственно за залитие

Претензия должна содержать:

• указание на событие;
• сумму ущерба;
• требование об оплате ущерба;
• срок оплаты.

Читайте об этом: как написать претензию и ответ на нее

К документу приложите копии документов, которые подтверждают размер ущерба.

Шаг 8. Обратитесь в суд

Если претензия оставлена без ответа и без удовлетворения, то обратитесь в суд с иском о взыскании ущерба. Примите участие в судебном разбирательстве и получите решение суда. Если оно вас не устроит, то вы вправе его обжаловать.

Шаг 9. Получите исполнительный лист

После вступления решения суда в законную силу, вам выдадут исполнительный лист. Предъявите его судебным приставам-исполнителям для принудительного взыскания суммы. Исполнительный лист разрешено подать в банк, если вы знаете, что у ответчика в нем открыт счет. При сумме ущерба до 100 000 руб. исполнительный документ можно направить по месту работы или получения пенсии ответчиком.

Как подсчитать ущерб в денежном выражении

Гражданин, который пострадал от залива, вправе требовать полного возмещения возникших убытков (ст. 15 ГК РФ).

Определить ущерб «на глаз» можно. Когда сосед его заплатит, на этом дело и закончится. По согласованию с виновником цену можно определить на основании чеков, которые подтвердят расходы на покупку новых обоев, ремонт мебели и т.п.

Но если ситуация дошла до подачи иска, то пригласите специалиста по оценке имущества. Он определит сумму восстановительного ремонта в квартире и выдаст официальное заключение. Такой документ используют для получения материальной компенсации через суд.

Оценщик ориентируется на фактически затраты (на основании рыночной стоимости работ, услуг, материалов), которые понесет потерпевший, для приведения помещения в порядок.

Расходы на услуги оценщика подлежат взысканию с виновника аварии.

Как получить возмещение ущерба, если квартира застрахована

Для этого совершите следующее:

• обратитесь в страховую компанию с заявлением о страховом случае, с которой у вас заключен договор. Не затягивайте с этим. Сроки прописаны в соглашении, обычно это 3–5 рабочих дней;
• к заявлению приложите акт залива квартиры, фото-, видеоматериалы;
• согласуйте визит с представителем страховщика. Он придет в пострадавшую квартиру и оценит размер ущерба;
• дождитесь выплаты страхового возмещения.

Как получить возмещение ущерба, если квартира НЕ застрахована

Если квартира не застрахована, то действуйте так:

• оцените размер ущерба;
• напишите и подайте виновнику претензию с требованием возместить ущерб. Лучше направить требование заказным письмом с уведомлением;
• если претензия оставлена без удовлетворения, то обратитесь в суд с иском о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов (госпошлины, на представителя, за оценку ущерба и др.). К иску приложите доказательства, которые подтвердят факт залива, негативные последствия, размер ущерба.