Как распознать потенциально конфликтного работника до его трудоустройства?

Навигация

Здравствуйте! С вами Ольга Борисова, ведущий менеджер по подбору персонала компании «РосКо».

Конфликтный сотрудник — это сигнал тревоги для работодателя. Эпизодические столкновения в коллективе неизбежны и легко решаются, но токсичные работники становятся главным источником разногласий. Они генерируют негатив и мешают трудовому процессу. Рассказываем, как выявить конфликтных кандидатов на ранних этапах и не дать им разрушить атмосферу в коллективе.

Какими чертами обладает конфликтная личность?

Главные признаки таких людей:

• излишняя самоуверенность;
• демонстративность, стремление к признанию;
• повышенная критичность, стремление указывать на ошибки и слабости других;
• отсутствие гибкости, неспособность учитывать точку зрения окружающих;
• жизнь в «режиме конфликта», постоянное недовольство и мрачное настроение.

Такие сотрудники не умеют адаптироваться к чужой реальности, часто создают напряжённую атмосферу и мешают слаженной работе команды.

Как распознать конфликтного работника?

Конфликтный тип можно распознать на этапе изучения резюме и общения. Вот подробная инструкция:

1. Изучите резюме

• частая смена работы (раз в 3–6 месяцев) — возможный признак неуживчивости;
• ультимативные формулировки: «не звонить», «работа только с оформлением» и т. п.

2. Проведите телефонный разговор

• соискатель общается приказным тоном, перебивает, называет собеседника «девушка» или ведёт себя высокомерно;
• не отвечает прямо на вопросы, уходит от темы, критикует формулировки.

3. Предложите пройти психологическое тестирование

• тесты, например Холмса и Рае, выявляют стрессоустойчивость и социальную адаптацию;
• отказ от теста с выражением недоверия к методу — тревожный сигнал.

4. Запросите рекомендации

Если выбор стоит между несколькими кандидатами, узнайте у бывших работодателей, был ли кандидат склонен к конфликтам. Даже косвенная информация может быть полезна.

5. Пригласите на собеседование

• в стрессовой ситуации соискатель может ходить по офису, делать замечания, требовать переноса собеседования;
• это признаки нарушения границ и попытки доминирования.

6. Уточните причины ухода с предыдущей работы

Обратите внимание:

• много жалоб на несправедливость, невнимание к заслугам — индикатор обиды и конфликта;
• ответ на вопрос «как вы относитесь к конфликтам в коллективе?» может многое сказать о человеке;
• если кандидат утверждает, что конфликты помогают доказать свою правоту, стоит провести дополнительную проверку;
• попросите описать, приходилось ли уходить с работы из-за принципов — стиль ответа покажет его психологическую гибкость.

7. Смоделируйте конфликтную ситуацию

Предложите кейс и попросите кандидата описать свои действия. Также можно спросить о неудачных проектах:

• если кандидат обвиняет других, не берёт ответственности, оправдывается внешними обстоятельствами — это плохой знак.

8. Подведите итоги

Признаки конфликтности нужно оценивать на каждом этапе. Тревожные сигналы:

• высокомерие, менторский тон;
• перебивания, неспособность слушать;
• излишняя раздражительность;
• нежелание воспринимать критику.

Даже без явных признаков конфликтности обращайте внимание на полутона, доверяйте профессиональной интуиции.

Пригодится: как отказать соискателю и не нарушить закон

Заключение

Конфликты в коллективе неизбежны. Задача рекрутера — понять, провоцирует ли их конкретный кандидат ради личной выгоды или просто не умеет уживаться с другими. Конфликты бывают конструктивными и деструктивными. Важно не допустить, чтобы первый тип перерастал во второй. Тщательная проверка кандидатов и умение дать отпор токсичным работникам — залог стабильной работы команды.

На этом всё. Хотите знать больше? Плейлист «Кадры решают всё» — ваш гид по учёту и управлению персоналом. Узнавайте об учёте, подборе, развитии сотрудников, мотивации и управлении производительностью. Подписывайтесь и совершенствуйте свои навыки!

Большое спасибо, что досмотрели это видео до конца! С вами была Ольга Борисова. Есть вопросы? Пишите в комментариях — наши юристы из компании «РосКо» ответят вам бесплатно! И, конечно, не забудьте подписаться на наш канал. Будьте в курсе — будьте с РосКо!

Полезные материалы от RosCo:

• Сайт компании: https://rosco.su/
• YouTube канал: RosCo | Consulting & audit — YouTube
• ВКонтакте: RosCo | Consulting & audit (vk.com)
• Telegram: Telegram: Contact @roscoaudit
• Дзен: RosCo | Consulting & audit | Дзен (dzen.ru)