Как бухгалтер забыл про патент, и клиент заплатил 180 000 рублей — реальный кейс и как мы решили проблему

В этом видео я расскажу, как мы ошиблись на 180 000 руб., подвели клиента и как из этой ситуации вышли.

Всем привет. На связи Марат Самитов. Я руководитель бухгалтерской компании «Самитов Консалтинг». Мы с 2009 года оказываем бухгалтерские услуги, ведём бухгалтерский учёт, и у нас на обслуживании состоит около 400 клиентов, которые ежемесячно работают с нами по 3–5 лет, а некоторые — уже более 10 лет. В таком объёме работ иногда бывают ошибки. Мы не идеальные, хотя и стремимся к этому.

Случилась такая история. У нас на обслуживании есть индивидуальный предприниматель. У него упрощённая система налогообложения «Доходы» 6%, плюс он совмещает её с патентной системой налогообложения. В целях снижения налоговых рисков мы покупаем патент раз в квартал, потому что предприниматель может превысить лимит в 60 млн руб. Если купить патент на целый год и лимит будет превышен, придётся пересчитывать весь год по ставке 6%. Чтобы легально сэкономить на налогах, мы покупаем четыре патента в год — каждый действует по три месяца.

Наш бухгалтер, который ведёт учёт, сдаёт отчёты и подаёт заявления на покупку патента, забыла подать заявление на четвёртый квартал. На первый, второй и третий кварталы она подавала, а на четвёртый — нет. В компании используется CRM-система, в которой ведутся все клиенты и автоматически ставятся задачи по покупке патента. В системе задача была отмечена как выполненная, однако фактически в налоговую инспекцию заявление не отправили.

Когда бухгалтер сдавала годовую декларацию, она обнаружила это и указала данные из старого патента, сдав декларацию так, будто на четвёртый квартал патент действовал. Не знаю, на что она надеялась, возможно, что «пронесёт». Внутренний контроль также проверил задачи и решил, что всё выполнено. Но налоговую инспекцию не обманешь. Спустя несколько месяцев клиент получил требование о том, что декларация по УСН сдана неверно, патент за четвёртый квартал не куплен и нужно доплатить 180 000 руб.

Мы разобрались, подняли записи и увидели, что бухгалтер допустил серьёзное нарушение. Его уволили. С клиентом ситуацию решили так: бесплатно подали корректную декларацию по УСН, клиент доплатил 180 000 руб. налога и пени, а затем наша страховая компания компенсировала ему всю сумму прямым платежом на расчётный счёт.

Так как мы работаем давно, понимаем, что даже внутренний контроль и CRM-система не всегда могут исключить человеческий фактор и подлог данных в отчётности. Поэтому мы страхуем свою профессиональную ответственность. Это позволяет:

• не уходить в убытки;
• сохранять прозрачность перед клиентом;
• гарантировать, что даже при редкой ошибке клиент не потеряет деньги.

Если ваш бухгалтер ошибся и вы начали платить за его ошибки из своего кармана — знайте, что в «Самитов Консалтинг» такого не произойдёт. Либо мы оплатим ущерб сами, либо это сделает страховая компания, либо бухгалтер компенсирует небольшие суммы из своей премии.

Если вам нужен качественный и надёжный подрядчик по бухгалтерскому обслуживанию, напишите мне в личные сообщения или оставьте заявку по ссылке под видео. Мы свяжемся с вами, проведём аудит учёта и возьмём на обслуживание, чтобы вы больше никогда не платили за ошибки бухгалтера.

Если у вас остались вопросы по этой ситуации — задавайте их в комментариях. Ставьте лайк, подписывайтесь на канал и перешлите это видео предпринимателю, у которого приходящий бухгалтер постоянно ошибается. Пусть он знает, как работать с надёжными подрядчиками. Пока.

Полезные материалы от Марата Самитова:

• YouTube-канал с видео-ликбезами.
• Telegram-канал Налоги, законы и бизнес.
• Сайт Samitov consulting.