Трудовая функция "Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи"

Код
F/05.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию
  • Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи
  • Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
  • Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля
  • Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы
  • Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда
  • Формирование ежемесячных графиков работ
  • Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений
  • Организация обучения персонала отделения почтовой связи
  • Анализ жалоб и предложений клиентов
  • Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи
  • Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний
  • Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг
  • Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов
  • Учет, группировка и систематизация документов в архиве
  • Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств
  • Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом
  • Составление графиков работ и контроль выхода на работу
  • Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг
  • Обеспечение условий для работы персонала
  • Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи
Требования к образованию и обучению
  • Порядок приписки почтовых отправлений к документам
  • Порядок приема коммунальных платежей
  • Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей
  • Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания
  • Порядок учета денежных средств
  • Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
  • Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
  • Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
  • Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
  • Порядок учета норм выработки и рабочего времени работников отделения почтовой связи
  • Организационная структура организаций почтовой связи
  • Трудовое законодательство Российской Федерации, локальные нормативные акты
Требования к опыту практической работы
  • Использовать современные компьютерные средства
  • Предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации
  • Вести учет, хранение денежных средств, почтовых отправлений и ценностей
  • Обрабатывать большие массивы информации
  • Оптимально распределять нагрузку между всеми сотрудниками
  • Координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации
  • Владеть навыками составления финансовых отчетов
< К профстандарту