Трудовая функция "Организация работы с заказчиками по предоставлению похоронных услуг"

Код
D/01.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Предоставление информации заказчику об организации и предоставлении похоронных услуг
  • Консультирование заказчика по вопросам погребения и предмету заказа
  • Оформление заказа на похоронные услуги
  • Согласование с заказчиком процедуры исполнения заказа
  • Координация процесса исполнения заказа на оказываемые похоронные услуги
Требования к образованию и обучению
  • Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг
  • Культура межличностного общения
  • Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием
  • Профессиональная этика и этикет
  • Психология профессиональной деятельности и психология горя
Требования к опыту практической работы
  • Владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры
  • Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа
  • Контролировать сроки и условия выполнения заказов
  • Пользоваться оргтехникой и средствами связи
  • Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота
< К профстандарту