Трудовая функция "Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика"

Код
A/02.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности
  • Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора
  • Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности
  • Анализ способов оплаты просроченной задолженности
  • Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов
  • Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям
Требования к образованию и обучению
  • Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность
  • Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности
  • Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства
  • Основы теории и практики переговорного процесса
  • Основы теории и практики регулирования конфликтов
  • Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации
Требования к опыту практической работы
  • Идентифицировать заемщика
  • Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
  • Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности
  • Составлять отчеты
  • Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности
< К профстандарту