Трудовая функция "Оформление документов при обращении покупателя за индивидуальными очками и контактными линзами"

Код
A/07.3
Уровень квалификации
3
Трудовые действия
  • Объяснение покупателю цели обработки персональных данных и способов их защиты
  • Прием и обработка анкет с персональными данными покупателя
  • Обмен оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним покупателю
  • Документальное оформление возврата оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним
Требования к образованию и обучению
  • Основы законодательства Российской Федерации о торговой деятельности
  • Внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие способы защиты персональных данных
  • Основы конфликтологии
  • Методы работы с возражениями покупателей
  • Основы психологии общения
  • Основные причины неудовлетворенности покупателя очками
Требования к опыту практической работы
  • Пользоваться компьютерными программами для ведения учета оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговом зале
  • Устанавливать конструктивные отношения с покупателем
  • Разрешать конфликтные ситуации с покупателем
  • Разъяснять покупателю положения правил продажи отдельных видов товара
  • Оформлять накладные на возврат оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним, акты возврата денежных средств
< К профстандарту