Трудовая функция "Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций"

Код
B/02.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Переоформление по требованию пассажира проездных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте
  • Переоформление по требованию пассажира перевозочных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте
  • Подбор вариантов проезда пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте
  • Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте
  • Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте
  • Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте
  • Резервирование мест при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Прием заявок от организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Оформление поездок организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
Требования к образованию и обучению
  • Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
  • Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
  • Инструкция по работе билетных кассиров на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах)
  • Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
  • Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
  • Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
  • Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте
  • Схема расположения мест в вагонах
  • Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Кодекс деловой этики
  • Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте
  • Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
  • Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Требования к опыту практической работы
  • Применять методики по оформлению бланков проездных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
  • Применять методики по оказанию услуг по обслуживанию пассажиров при возникновении нештатных ситуаций
  • Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций
< К профстандарту