Трудовая функция "Взаимодействие с заемщиком по вопросам обслуживания потребительского кредита"

Код
B/01.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Консультирование клиентов по вопросам, возникающим в ходе обслуживания долга по потребительскому кредиту
  • Ведение электронной базы данных по портфелю потребительских кредитов в специализированных аппаратно-программных комплексах банка
  • Уведомление клиентов о сроках погашения кредита
  • Подготовка и предоставление заемщикам выписок об остатках задолженности по потребительскому кредиту
  • Составление нового графика погашения потребительского кредита при досрочном погашении части задолженности по потребительскому кредиту
  • Мониторинг использования заемщиками лимитов кредитования по кредитным картам, осуществление корректировки сумм установленных лимитов
  • Рассмотрение заявлений заемщиков в нестандартных ситуациях
Требования к образованию и обучению
  • Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
  • Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам обслуживания потребительского кредитования
  • Условия предоставления потребительских кредитов в рамках имеющихся в банке программ кредитования, в том числе кредитов, предоставляемых открытием кредитной линии и кредитованием банковского счета («овердрафт»)
  • Порядок отражения в бухгалтерском учете операций по потребительскому кредитованию
  • Бизнес-культура потребительского кредитования
Требования к опыту практической работы
  • Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
  • Разъяснять изменения в законодательстве Российской Федерации по потребительскому кредиту, в общих условиях договора потребительского кредита
  • Оформлять выписки по лицевым счетам заемщиков и разъяснять им содержащиеся в выписках данные
  • Урегулировать спорные вопросы с заемщиком
< К профстандарту