Трудовая функция "Организация работ с претензиями и рекламациями"

Код
C/03.7
Уровень квалификации
7
Трудовые действия
  • Организация работ по контролю поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов
  • Организация сбора информации и статистических данных о качестве поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов
  • Принятие решений о замене организаций - поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов
  • Представление интересов организации в отношениях с организациями-поставщиками
  • Организация работ по проверке претензий и рекламаций к изготавливаемой продукции
  • Организация сбора информации и статистических данных о претензиях и рекламациях к изготавливаемой продукции
  • Организация работ по выявлению причин возникновения претензий и рекламаций к изготавливаемой продукции
  • Принятие решений о приостановлении или прекращении выпуска продукции
  • Принятие решений об отзыве выпущенной продукции от потребителей
  • Представление интересов организации в отношениях с организациями - потребителями изготавливаемой продукции
Требования к образованию и обучению
  • Сортамент используемых в производстве материалов
  • Стандарты, технические условия на используемые материалы
  • Требования к качеству используемых в производстве материалов
  • Номенклатура используемых в производстве заготовок и полуфабрикатов
  • Требования к качеству используемых в производстве заготовок и полуфабрикатов
  • Правила приемки материалов, заготовок и полуфабрикатов
  • Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы требований к материалам, заготовкам, полуфабрикатам и готовой продукции
  • Порядок предъявления рекламаций по качеству материалов, заготовок и полуфабрикатов
  • Номенклатура изготавливаемой в организации продукции
  • Требования к качеству изготавливаемой в организации продукции
  • Содержание технологических процессов, реализуемых в организации
  • Правила и технология проведения испытаний образцов и приемки изготавливаемой в организации продукции
  • Порядок обработки претензий и рекламаций на изготавливаемую продукцию
  • Основы экономики, организации производства, труда и управления
  • Методы планирования, организации и контроля производственной деятельности
  • Методы планирования, организации и контроля управленческой деятельности
  • Методы разрешения конфликтных ситуаций
  • Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы качества продукции
  • Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы делопроизводства
Требования к опыту практической работы
  • Планировать производственно-управленческую деятельность
  • Организовывать производственно-управленческую деятельность
  • Руководить производственно-управленческой деятельностью
  • Контролировать, стимулировать и оценивать производственно-управленческую деятельность
  • Разрешать производственно-управленческие конфликты
  • Разрабатывать нормативно-технические документы
  • Оформлять организационно-техническую документацию
< К профстандарту