Трудовая функция "Взаимодействие с собственниками и партнерами по бизнесу"

Код
D/02.8
Уровень квалификации
8
Трудовые действия
  • Выбор партнеров по бизнесу и заключение с ними договоров с учетом интересов собственников бизнеса, потребителей, заинтересованных сторон
  • Выявление, раскрытие и устранение конфликтов интересов гостиничной сети и собственников бизнеса, заинтересованных сторон
  • Проведение встреч и переговоров с крупными потребителями, партнерами, заинтересованными сторонами
Требования к образованию и обучению
  • Международные нормативные правовые акты и законодательство Российской Федерации о предоставлении гостиничных услуг
  • Основы организации деятельности гостиниц
  • Основы межличностного и делового общения, переговоров, конфликтологии, социально-культурных нормы бизнес-коммуникаций
  • Методы взаимодействия с потребителями, партнерами и другими заинтересованными сторонами - представителями разных культур
  • Специализированные программы, используемые в письменных коммуникациях, в том числе возможности информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Требования к опыту практической работы
  • Владеть навыками организации устных и письменных коммуникаций с потребителями, партнерами, заинтересованными сторонами
  • Соблюдать протокол деловых встреч и этикет с учетом национальных и корпоративных особенностей собеседников
  • Владеть английским языком или другим иностранным языком с учетом характеристик постоянных клиентов гостиничного комплекса на уровне, обеспечивающем эффективные профессиональные коммуникации
< К профстандарту