Трудовая функция "Организация экскурсий"

Код
B/01.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах
  • Планирование экскурсионных маршрутов
  • Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах
  • Анализ программ экскурсий
  • Формирование программ экскурсий
  • Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов)
Требования к образованию и обучению
  • Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
  • Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
  • Требования к оформлению программ экскурсий
  • Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
  • Содержание и правила проведения экскурсий
  • Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах
  • Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах
  • Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
  • Основы делопроизводства
  • Этика делового общения
  • Основы психологии
Требования к опыту практической работы
  • Анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе
  • Составлять программы обслуживания
  • Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов
  • Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа
  • Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам
  • Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий
< К профстандарту