Трудовая функция "Прием и обработка заказов на экскурсии"

Код
A/01.4
Уровень квалификации
4
Трудовые действия
  • Осуществление приема заказов на экскурсии
  • Проверка наличия реквизитов заказа
  • Идентификация вида заказа
  • Направление заказа в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро (туристских фирм)
Требования к образованию и обучению
  • Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
  • Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
  • Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
  • Содержание и правила проведения экскурсий
  • Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
  • Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
  • Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
  • Основы делопроизводства
  • Этика делового общения
Требования к опыту практической работы
  • Осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа
  • Информировать клиентов об изменении параметров заказа
  • Формировать экскурсионные группы в соответствии с поступившими заказами
  • Корректировать сроки и условия выполнения заказов
< К профстандарту