Как доказать в суде, что я не получал претензии, а только пустой лист в конверте?

В указанной ситуации в качестве доказательства наличия в конверте пустых листов суд принимает только акты, составленные сотрудниками почтового отделения. При получении почтовой корреспонденции с описью вложения сотрудник почты обязан предложить получателю сверить содержимое отправления с описью. При расхождениях составляется акт по форме 51-в в трех экземплярах. Если вам не предложили произвести такую сверку, то просите об этом работников почты сами. Сверить содержимое почтового отправления и составить акт является их обязанностью.

Актирование, произведенное ответчиком в одностороннем порядке о наличии в письме пустых листов, свидетельские показания суд в качестве доказательств неполучения требования о возврате займа не примет.

При установлении договором претензионного порядка кредитор обязан его соблюсти. Доказательством его соблюдения служит копия претензии и подтверждение ее отправки контрагенту (как правило, почтовая квитанция, опись вложения). Но сотрудники почты не всегда проверяют соответствие документа, вкладываемого в конверт, указанному в описи.

Для подтверждения факта получения пустых листов суду необходимо предоставить акт по форме 51-в, который составляется работниками почтового отделения, где вы получаете корреспонденцию. Письмо вскрывается ими в вашем присутствии, содержимое сверяется с описью вложения. При несоответствии содержимого (и при наличии чистых листов) и составляется соответствующий акт. Если корреспонденция вскрыта вами не на почте, доказать факт того, что в конверте отсутствовал указанный другой стороной документ, не удастся. Акт, составленный самостоятельно, и показания свидетелей в указанном случае судом не принимаются.

Вы можете оспорить факт получения заказного письма на том основании, что не расписывались за него. По правилам Почты России, заказная корреспонденция вручается под личную подпись адресата или его представителя по доверенности. Вручение производится по месту жительства (нахождения) адресата. Если лицо, которому адресована корреспонденция, отсутствует, ему в почтовый ящик кидают извещение о необходимости явиться в почтовое отделение. Если заказное письмо просто бросили в ящик, ни вы, ни ваш уполномоченный представитель за него не расписывались, оно считается неполученным.

При возникновении судебного спора не рекомендуется сообщать суду, что вы получили пустые листы в конверте. Данным заявлением вы подтвердите тот факт, что спорная корреспонденция вами получена. А вот доказать, что в ней содержались не те документы, что в описи, получится только на основании акта, составленного работниками почты по форме 51-в. Он составляется при вскрытии конверта сотрудниками почты и сверки его содержимого с описью вложения.

Шансы зависят от того, где вами вскрыта полученная корреспонденция. При ее вскрытии в почтовом отделении необходимо делать это с участием сотрудников почты. Они сверяют содержимое конверта с прилагаемой описью вложения. При обнаружении расхождений (в том числе наличии пустых листов) составляется акт по форме 51-ф в трех экземплярах. При возникновении судебных споров вы предоставляете его в суде в качестве доказательства того, что не получали указанного контрагентом документа.

Если конверт вскрыт не на почте, то акты, составленные самостоятельно, и показания свидетелей во внимание судом не принимаются. В подобной ситуации рекомендуем обратиться в письменном виде к контрагенту, сообщив, что вами получено от него письмо, но при его вскрытии обнаружены пустые листы, поэтому вы просите повторно выслать вам необходимый документ.

Для подтверждения факта отправления пустого листа, а не указанного в описи документа суду необходимо представить акт по форме 51-в. Он составляется работниками почтового отделения, куда доставлена корреспонденция. Сотрудники почты в присутствии адресата вскрывают конверт и сверяют его содержимое с прилагаемой описью вложения. При обнаружении несоответствия либо чистых страниц составляется соответствующий акт в трех экземплярах. Акты, составленные иными лицами, показания свидетелей судом в качестве доказательств не принимаются.

Если конверт вами вскрыт не на почте, то при обнаружении пустых страниц рекомендуем использовать следующий вариант. Обратитесь к адресату, сообщив, что вами получено от него письмо, но в конверте оказались чистые листы, поэтому вы просите продублировать направленное вам сообщение.

На практике в суде нечасто удается доказать, что вами не было получено почтовое отправление, если другая сторона утверждает обратное. В вашей ситуации, учитывая, что дело обстоит таким образом, составьте комиссионный акт об отсутствии вложения и направьте контрагенту письмо, в котором сообщите, что полученный от него конверт оказался пуст, попросите выслать претензию повторно либо вручить ее вам лично. Приложите составленный акт. При таком алгоритме действий и предъявлении подобного письма, велика вероятность, что суд примет вашу позицию о неполучении претензии.

В случае сложных отношений с контрагентами и вероятности получения от них конвертов без вложений, открывайте их в почтовом отделении в присутствии сотрудников почты. При обнаружении отсутствия писем или заявленных вложений, если составлялась опись вложения, попросите сотрудников почты составить подтверждающий это комиссионный акт. Такие акты суд безоговорочно принимает в качестве доказательств неполучения отправления.

Что делать, если отправитель утверждает, что претензия была вложена, а я получил пустой лист?

Впоследствии после получения пустого конверта я связался с отправителем, который настаивает, что вложение было сделано. Пока что ни одна из сторон не располагает документальными доказательствами. Как лучше взаимодействовать с отправителем в такой ситуации, чтобы отстоять свою правоту в суде?

Отвечает Алешина Ольга

Вам необходимо составить комиссионный акт, которым зафиксировать факт отсутствия в письме каких-либо вложений. В акте отметьте, что конверт видимых повреждений не имеет, его вес соответствует заявленному (вес всегда указывают на заказных отправлениях). После этого письменно сообщите отправителю, что от него пришло пустое письмо, и попросите повторно направить вам необходимый документ или сообщите, что готовы получить его лично. Приложите составленный акт. При совершении описанных действий с большой долей вероятности суд воспримет ваши доводы о неполучении спорного вложения.

Существуют ли юридические нормы, регулирующие ответственность за отсутствие вложения в конверте при доставке?

Недавно я столкнулся с ситуацией, когда конверт оказался пустым. Меня интересует: существуют ли конкретные нормативные акты, которые регулируют ответственность за отсутствие вложения? В суде хотел бы ссылаться на них, чтобы иметь твёрдую правовую основу.

Отвечает Алешина Ольга

Нет, на сегодняшний день отсутствуют какие-либо правовые акты, устанавливающие ответственность за направление адресату отправления без вложения. Т.о., сослаться на них в суде вы не сможете. Обязанности отправлять адресатам письма исключительно с описью вложения также нормативно не установлено. В сложившейся ситуации рекомендуем вам составить комиссионный акт, которым зафиксировать получение пустого конверта. После этого письменно сообщите отправителю, что от него получено отправление без вложений, попросите выслать вам необходимый документ повторно, приложите составленный акт.

Возможно ли запросить видео с почтового отделения для подтверждения факта выдачи пустого конверта?

Ситуация стала практически безвыходной: конверт пришел пустым, а доказательств нет. Задумался о том, чтобы запросить видеозаписи с камер наблюдения почтового отделения. Кто-нибудь пробовал делать так в подобных случаях? Возможно ли это по закону и реально ли поможет в суде?

Отвечает Алешина Ольга

Видеозаписи с камер видеонаблюдения по вашему запросу вам вряд ли предоставят. Если вы заявите ходатайство об этом в суде — по запросу суда обязаны предоставить. Но необходимо учитывать, что в большинстве организаций видеозаписи с камер наблюдения хранятся непродолжительное время и на момент поступления вашего запроса необходимые вам файлы могут уже уничтожить. Также, учитывая низкое качество таких записей и неудачные ракурсы, с которых ведется съемка, велика вероятность, что из видеозаписи не удастся однозначно установить факт получения вами пустого отправления.

В вашей ситуации необходимо вскрывать конверт в присутствии работников почтового отделения, а при обнаружении отсутствия вложений, просить их составить подтверждающий это акт. Такие акты принимаются судами как бесспорное подтверждение направления адресату пустого письма. На данном этапе советуем вам письменно обратиться к отправителю, сообщить, что от него получен пустой конверт, и попросить выслать документы повторно.

Как использовать свидетельские показания для доказательства факта получения пустого конверта?

Получив пустой конверт, я сразу же обратился к сотрудникам почты, которых разрешено вызвать как свидетелей. Насколько свидетельские показания могут быть действенными в суде при таких обстоятельствах?

Отвечает Алешина Ольга

В описанной вами ситуации, при обнаружении получения пустого письма, работники почтового отделения обязаны составить подтверждающий этот факт комиссионный акт. Такой акт в последующем, при возникновении спорной ситуации, представляется суду. Рекомендуем вам сейчас обратиться в почтовое отделение и уточнить, составит ли сотрудник такой акт сейчас. Если в составлении акта вам откажут, то заявляйте в суде ходатайство о вызове работников почты в качестве свидетелей. Но учитывайте, что их показания суд примет в случае, если они наблюдали весь процесс вскрытия вами конверта. Не исключена ситуация, что в удовлетворении ходатайства в вызове этих свидетелей суд вам откажет.

Рекомендуем вам письменно сообщить отправителю о получении от него письма без вложений и попросить повторно направить отсутствующие документы.

Что делать, если суд не принимает мои доказательства отсутствия вложения в конверте?

Столкнулся с юридическим тупиком: ни одно из предложенных доказательств суд не принимает. Конверт с пустым листом остаётся фактом, который сложно подтвердить. Что возможно ещё предпринять? Какие шаги могут помочь изменить решение судьи?

Отвечает Алешина Ольга

К сожалению, в вашей ситуации, если вы до судебного заседания не запаслись письменными доказательствами получения пустого конверта, никаких способов оспорить такой факт нет. В подобных случаях на будущее рекомендуем вскрывать корреспонденцию от проблемных контрагентов в почтовом отделении в присутствии работников почты. При обнаружении отсутствия вложений, попросите работников почты составить подтверждающий этот факт комиссионный акт.

Если письмо доставили вам по адресу — составляйте комиссионный акт о получении пустого конверта. После чего письменно уведомите отправителя о том, что в отправленном им письме отсутствуют какие-либо документы, и попросите направить их вам повторно.