Правила возврата товаров при дистанционной покупке
Вернуть покупку можно будет любым способом, но за свой счёт. 28 октября законопроект прошёл первое чтение.
Что это за инициатива
Депутаты Государственной Думы внесли законопроект, уточняющий порядок возврата товаров надлежащего качества, купленных дистанционным способом — в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Поправки вносятся в статью 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 о защите прав потребителей и статью 11.1 закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ о государственном регулировании торговой деятельности.
Законопроект разработан во исполнение постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П: суд выявил неопределённость в том, как покупатель возвращает качественный товар, купленный дистанционно, и как между ним и продавцом распределяются расходы и риски.
Что предлагают
- Закрепляет право потребителя вернуть товар надлежащего качества, купленный дистанционно, любым удобным способом, но за свой счёт.
- Даёт продавцу возможность проверить состояние товара при его получении обратно.
- Обязывает продавцов публично раскрывать информацию о праве на возврат, расходах на обратную доставку и рисках повреждения товара при транспортировке.
- Не распространяет эти правила на заказы, полученные через пункты выдачи, склады и другую логистику маркетплейсов, — их возвращают по закону о платформенной экономике от 31.07.2025 № 289-ФЗ.
Что нужно знать
-
Кто инициатор?
Группа депутатов Государственной Думы во главе с В. В. Гутеневым — всего пять авторов, также А. Н. Козловский, А. С. Дроздов, М. В. Василькова и А. Ф. Трифонов.
-
Зачем это нужно?
Чтобы закрепить в законе, как возвращать качественный товар, купленный дистанционно, и кто оплачивает обратную доставку: Конституционный Суд в постановлении от 17.02.2026 № 7-П указал, что сейчас этот порядок не определён.
-
Кого затрагивает?
Покупателей интернет-магазинов и других дистанционных продавцов, а также самих продавцов, включая партнёров маркетплейсов: обязанность раскрывать условия возврата касается и их. Сам порядок возврата заказов, доставленных логистикой маркетплейса, определяет отдельный закон.
-
Какой номер законопроекта?
Законопроекту присвоен номер № 1297721-8, он зарегистрирован в Государственной Думе 23 июля 2026 года.
-
На какой стадии?
28 октября 2026 года Госдума приняла законопроект в первом чтении. Поправки ко второму чтению принимаются до 26 ноября 2026 года.
-
Какое заключение Правительства?
Правительство поддерживает законопроект при условии доработки. Оно предлагает обязать продавца указывать способ возврата в договоре, разрешить покупателю выбирать любой способ, а риск порчи и утери в дороге возлагать на продавца, если покупатель воспользовался его способом, и на покупателя — если выбрал способ сам.
-
Какова поддержка в Госдуме?
Комитет по промышленности и торговле 30 июля 2026 года предложил принять законопроект к рассмотрению, а 21 октября — в первом чтении.
-
Когда заработают поправки?
Авторы предлагают ввести новые правила с 1 марта 2027 года; срок станет окончательным, если закон будет принят.
